Domande frequenti

Informazioni generali

La nostra wallbox non richiede manutenzione. Per i modelli con funzionalità Internet, puoi utilizzare l'App di ricarica per installare i singoli aggiornamenti software sulla wallbox, a patto che sia connessa a Internet.
Qui è possibile trovare ulteriori informazioni sugli aggiornamenti del software.
Il caricatore è pensato per i veicoli elettrici sul mercato europeo e ha in dotazione un connettore con spina AC, lo standard per il mercato europeo (tipo 2).
Generalmente, sì. Nel caso delle abitazioni plurifamiliari, tuttavia, l'associazione dei proprietari deve essere coinvolta nel vostro progetto per sapere se è consentito installare una wallbox. 
 
Inoltre, la fattibilità dell'installazione dipende dall'accesso all'infrastruttura elettrica presso il vostro parcheggio designato. Il partner di installazione che sceglierete potrà darvi una consultazione professionale a riguardo.
Dipende da diversi fattori. Se a casa disponete di un vostro contatore elettrico, di un garage o di un parcheggio, solitamente rispondete ai requisiti decisivi. Ma anche se si vive in affitto e si dispone di un proprio posto auto, un'installazione è di norma possibile. Vi consigliamo comunque di contattare direttamente il proprietario di casa per avere chiarimenti in merito.
Con le nostre offerte e servizi per la wallbox, ci rivolgiamo principalmente ai proprietari di case e agli inquilini con un proprio posto auto, interessati a soluzioni di mobilità innovative. 
Le nostre wallbox possono essere utilizzate per caricare qualsiasi veicolo con un connettore di ricarica di Tipo 2. Questo tipo di connettore è lo standard europeo per la ricarica AC, quindi, di regola, tutti i modelli di wallbox sono compatibili con qualsiasi veicolo elettrico europeo.
I nostri modelli di caricatore possono essere montati su muri o altre superfici permanenti adatte che rispettano alcuni requisiti. Queste superfici includono anche basi e supporti. 
Per questo, generalmente, puoi installare il caricatore su una base o supporto se sono rispettati i criteri minimi. Tuttavia, al momento non offriamo gli accessori corrispondenti. Ti invitiamo a chiedere consiglio al tuo elettricista di fiducia i nostri partner di installazione.
Ha delle domande sui nostri aggiornamenti? Il servizio clienti sarà lieto di aiutarLa!

Servizio clienti Volkswagen
Telefono: 00800 43347328* 
Email: volkswagen-support@elli.eco

Servizio clienti ŠKODA AUTO
Telefono: 00800 80247247* 
Email: skoda-auto.support@elli.eco

Servizio clienti SEAT
Telefono: 00800 73273554* 
Email: cupra-seat-support@elli.eco

Servizio clienti CUPRA
Telefono: 00800 73273554* 
Email: cupra-seat-support@elli.eco

Servizio clienti Audi
Telefono: 0800 2834925* 
Email: audi-support@elli.eco

Servizio clienti Elli
Telefono: 00800 35541111* 
Email: elli-support@elli.eco

*Le chiamate sono gratuite. Potrebbero comportare dei costi in caso di chiamata da telefono cellulare, a seconda dell'operatore. Se il Suo operatore non supporta questo numero, chieda di attivare i numeri "00800". I costi si basano sulle tariffe dell'operatore. Le chiamate dall'estero possono comportare tariffe di roaming.
Sosteniamo i nostri clienti nella loro transizione energetica. Con il caricabatterie intelligente Elli di nuova generazione, sosteniamo i risparmi sui costi, offriamo un’affidabilità imbattibile, la massima comodità grazie a una ricarica rapidissima e un utilizzo sostenibile dell’energia.
Si è verificato un guasto e vuoi ordinare pezzi di ricambio per la tua Wallbox? Tutti i pezzi (es. copertura frontale, viti, cavi, ecc.) in dotazione al momento della consegna possono essere ordinati dal produttore.
 
In questo caso, rivolgiti al tuo rivenditore. È in contatto con il produttore e può ordinare i ricambi per le parti desiderate.
 
Se non riesci a contattare il tuo rivenditore, rivolgiti al servizio clienti. Per trovare i recapiti vai nelle impostazioni dell'account alla voce "Guida" o "Contattaci".
 
Attenzione: anche i pezzi di ricambio devono essere installati da un elettricista.

Informazioni generali Charger 2

Il caricabatterie è la nostra stazione di ricarica per uso domestico, che offriamo in tre diverse versioni:
Elli Charger Connect 2 e Elli Charger Pro 2. 

I caricabatterie si differenziano essenzialmente per i seguenti punti:
  • La possibilità di connettersi a Internet e quindi di accedere da remoto tramite l’app
  • La possibilità di stabilire una connessione a Internet tramite Ethernet, Wi-Fi o LTE
  • La presenza di un contatore elettrico certificato MID 


Ecco una panoramica dei caricabatterie:

Elli Charger Connect 2
  • Connessione a Internet via Wi-Fi o Ethernet 
  • Controllo dell’accesso tramite scheda di ricarica
  • Beneficia di aggiornamenti software 
  • Dispone di un contatore elettrico integrato per misurare le quantità di ricarica

Elli Charger Pro 2 (incl. LTE)
  • Collegamento a Internet tramite Wi-Fi, Ethernet o LTE.  Il volume di dati per questa connessione è incluso nel nostro backend per un periodo di 10 anni.
  • Gestione accessi tramite scheda di ricarica
  • Approfitta degli aggiornamenti software 
  • Dispone di un contatore elettrico certificato MID per misurare le quantità di ricarica e fatturare al datore di lavoro, se necessario.


Tutti i modelli sono dotati di un cavo di ricarica di 4,5 m o 7,5 m installato in modo permanente. 

Per domande o ulteriori informazioni sui vari modelli, contatta i nostri venditori o il servizio clienti. 

Installazione

La durata dei lavori di installazione varia a seconda delle condizioni del luogo di installazione. L'installatore ti indicherà un orario sulla base del sopralluogo (Home Check). In media, si dovrebbero prevedere da 3 a 4 ore per l'installazione e la messa in funzione della wallbox.
Tutti i nostri modelli di caricatore possono essere montati su muri o altre superfici permanenti adatte che rispettino i seguenti requisiti:
  • La superficie deve essere piana.
  • La superficie deve consentire l'installazione del caricatore in modo che sia protetto da danni esterni.
  • La superficie deve consentire l'installazione del caricatore lasciando libero un perimetro di 300 mm intorno a esso.
  • La superficie deve essere protetta da radiazioni solari esterne.
  • La superficie deve avere una portata di almeno 100 kg.
L'installatore può trovare tutte le informazioni necessarie per l'installazione nelle istruzioni per l'uso e al seguente link www.elli.eco/downloads. 
Ricorda che non ti è permesso installare il caricatore autonomamente! Affidati ad un operatore autorizzato a svolgere il lavoro secondo le normative locali.
Per scoprire quante wallbox puoi installare in una singola sede, ti consigliamo di richiedere un sopralluogo anticipato della proprietà. Per farlo, contatta un elettricista di fiducia o i nostri partner di installazione e fornisci una descrizione del tuo progetto di costruzione.
Puoi liberamente scegliere il tuo installatore di fiducia o contattare i nostri partner di installazione raccomandati per ottenere un`offerta individuale.
 
Telebit 
Telefono (anche via WhatsApp): +39 0422 636239
Indirizzo e-mail: partner-elli@telebit.it

ChargeGuru Italia
Telefono: +39 0294757286
Indirizzo e-mail: elli-it@chargeguru.com 
Formulario di contatto: il link
Le nostre wallbox supportano la cosiddetta gestione del carico e offrono quindi varie soluzioni per prevenire il sovraccarico del tuo impianto domestico. 
Puoi liberamente scegliere il tuo installatore di fiducia i nostri partner di installazione raccomandati per ottenere un`offerta individuale.

Telebit 
Telefono (anche via WhatsApp): +39 0422 636239
Indirizzo e-mail: partner-elli@telebit.it
 

ChargeGuru Italia
Telefono: +39 0294757286
Indirizzo e-mail: elli-it@chareguru.com
Formulario di contatto: il link

Assicurati che l’installazione del caricabatterie sia documentata dal tuo partner di installazione. Si consiglia di fotografare il verbale con lo smartphone o di digitalizzarlo in altra forma. In questo modo, è sempre a portata di mano quando serve per le richieste di garanzia

Un esempio di protocollo di messa in servizio è disponibile nella nostra area download all’indirizzo Protocollo di avviamento.

Il partner di installazione desidera utilizzare il proprio verbale

I partner di installazione spesso utilizzano i propri verbali che documentano il tipo di hardware, le attività di test, i dettagli dell’installazione e altre informazioni. Assicurati che registri tutti i punti necessari. Per sicurezza, suggerisci il modello del verbale di collaudo disponibile nella nostra area download.

Chiedi al tuo installatore di fotografare il cablaggio. In questo modo, possiamo fornirti un’assistenza ottimale in futuro, senza dover consultare il tuo partner di installazione.
 
Per installare un caricabatterie è necessario intervenire sull’impianto elettrico dell’abitazione. Per motivi di sicurezza, l’installazione del caricabatterie non deve essere eseguita da soli, ma solo da personale specializzato. È necessario nominare una persona autorizzata ad eseguire i lavori in conformità alle normative locali.

Importante: le apparecchiature per la mobilità elettrica possono essere installate, disinstallate, sottoposte a manutenzione o riparate solo da un elettricista qualificato. L’installazione, la riparazione o la modifica errata o impropria dell’apparecchiatura per la mobilità elettronica, ad esempio a causa di uno stoccaggio non corretto, dell’uso di parti di ricambio non originali, di una modifica contraria all’uso previsto, dell’applicazione impropria delle istruzioni per l’uso e l’installazione, può comportare l’annullamento dei diritti di garanzia. Al termine dell’installazione, l’elettricista incaricato deve consegnare un verbale completo di messa in servizio/installazione. Conservare questo documento perché potrebbe essere necessario in caso di richiesta di garanzia.
Se desideri collegare il tuo caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, a Internet, procedi come descritto di seguito.

Collegare a Internet un caricabatterie abilitato a Internet via Ethernet 

Solo per Service user:
Prerequisito: Per collegare il caricabatterie via Ethernet, è necessario installare un cavo Ethernet.
  1. Collegare il caricabatterie alla rete utilizzando un cavo Ethernet appropriato.
  2. Se necessario, verificare la configurazione di rete qualora lo switch necessiti di tale opzione per i nuovi partecipanti alla rete.
  3. Aprire il browser web di propria scelta e collegare il caricabatterie tramite il nome host.
  4. Accedere come Service user nella configurazione del caricabatterie.
  5. Selezionare l’opzione “Connessioni Ethernet” tramite la barra di navigazione. Vengono visualizzati la schermata “Ethernet” e l’indirizzo MAC corrispondente. 
  6. Attivare/disattivare l’assegnazione automatica degli indirizzi (DHCP). Gli indirizzi IPv4 o IPv6 possono essere inseriti solo se l’assegnazione automatica degli indirizzi (DHCP) è disattivata. Altrimenti, questi indirizzi verranno esclusivamente visualizzati.
  7. Per configurare un indirizzo IPv4, immettere quanto segue: Indirizzo IPV4, maschera di sottorete IPV4, gateway IPV4
  8. Per configurare un indirizzo IPv6, immettere quanto segue: Indirizzo IPV6, lunghezza del prefisso IPV6, gateway IPV6 
  9. Se necessario, modificare il nome host del caricabatterie e l’indirizzo del server DNS predefinito. 

Nessuna connessione al browser web stabilita tramite cavo Ethernet 

Se non è stato possibile stabilire una connessione: 
  1. Verificare se il caricabatterie è collegato a uno switch di rete o a un computer opportunamente configurato e se questo è attivo e non presenta errori. 
  2. Verificare nella visualizzazione dell’ambiente di rete se il caricabatterie è visualizzato. 
  3. Se necessario, riavviare lo switch o il portatile. 
  4. Controllare il cavo e, se necessario, scollegarlo e ricollegarlo. 
  5. Se necessario, contattare l’amministratore di rete.
  6. Quando ci si connette tramite il nome dell’host, prestare attenzione all’ortografia esatta. 

Integrare il caricabatterie abilitato a Internet nella rete domestica Wi-Fi 

Solo per Service user:
L’hotspot Wi-Fi può rimanere attivo anche in modalità Client. 
Il caricabatterie è già dotato di un firewall interno e di meccanismi di sicurezza per la comunicazione di rete basata su IP. 
  1. Installare il caricabatterie solo in reti private e utilizzare anche in questo caso un firewall. 
  2. Utilizzare WPA2 (impostazione predefinita) o WPA3 per l’utilizzo sicuro della Wi-Fi. Non è possibile il funzionamento della Wi-Fi con protocolli non criptati o non più conformi allo standard di sicurezza attuale, come il WEP. 
  3. Selezionare la rete riconosciuta 
Se il caricabatterie deve essere collegato a un’altra rete Wi-Fi come Client, selezionare la rete come segue:
  1. Accedere alla configurazione del caricabatterie. 
  2. Selezionare l’opzione “Connessioni Wi-Fi” tramite la barra di navigazione. Viene visualizzata la vista “Connessione Wi-Fi” con tutte le reti Wi-Fi disponibili ordinate in base alla potenza del segnale.
  3. Fare clic sulla freccia a destra per una delle reti riconosciute e inserire la chiave di rete (password) corrispondente.
  4. Confermare la connessione Wi-Fi
Alternativa per le reti che non trasmettono il proprio SSID per motivi di sicurezza e che quindi non vengono visualizzate nell’elenco delle reti riconosciute:
  1. Nella schermata “Connessioni Wi-Fi” selezionare l’opzione “Aggiungi Wi-Fi”.
  2. Inserire l’SSID corrispondente e la chiave di rete (password).
  3. Confermare la connessione Wi-Fi.
  4. Disconnettere la connessione Wi-Fi.
  5. Selezionare l’opzione “Connessione Wi-Fi” tramite la barra di navigazione.
  6. Disconnettere la Wi-Fi collegata nella schermata “Connessione Wi-Fi”.

Collegare un caricabatterie abilitato a Internet tramite LTE

Solo per Service user:
Questa funzionalità è disponibile solo per Charger Pro 2 und Charger Pro 2 Eichrecht. Il volume di dati LTE è incluso solo in combinazione con il backend Elli per una durata di 10 anni. 

Prerequisito: per collegare il caricabatterie via LTE, è necessaria una scheda eSIM per l’utilizzo del modem LTE. La scheda eSIM è già installata nelle versioni Pro del caricabatterie. 
  1. Accedere alla configurazione del caricabatterie. 
  2. Selezionare l’opzione “Connessioni LTE” tramite la barra di navigazione. 
  3. Attivare l’opzione “LTE” nella schermata “Connessioni LTE”. 
  4. Impostazione standard: LTE attivato. 
  5. Vengono visualizzate le seguenti informazioni: Intensità del segnale della connessione LTE mediante la visualizzazione di una barra, nome della rete collegata
  6. Stato della configurazione della connessione: Connesso, Connettere, Connesso a un provider non autorizzato, Non connesso, Fallback a 2G, SIM bloccata, PIN richiesto, Nessuna SIM rilevata, Errore, Non installato
  7. Parametro per l’identificazione LTE:
    IMSI: International Mobile Subscriber Identity, 
    IMEI: International Mobile Equipment Identity,
    ICCID: Integrated Circuit Card IDentifierNetwork mode
Se si desidera collegare il caricabatterie di prima generazione con funzionalità Internet a Internet, procedere come descritto qui.

Se si desidera impostare una connessione Ethernet (o LAN), chiedere al partner di installazione di collegare il cavo Ethernet durante l’installazione. Se tutto è collegato correttamente e connesso al router, non è necessario fare altro.


Attivazione e connessione all’hotspot Wi-Fi del caricabatterie

  1. Far  riavviare il caricabatterie. 
  2. Attendere che il LED blu del caricabatterie (LED di sinistra) smetta di lampeggiare.
  3. Cercare le reti Wi-Fi con il proprio dispositivo (ad esempio, smartphone o laptop).
  4. Selezionare l’SSID dell’hotspot Wi-Fi (numero 1 nell’immagine).
  5. Inserire la password dell’hotspot Wi-Fi e confermare l’inserimento (numero 2 nell’immagine).
  6. Verificare se il dispositivo abbia stabilito una connessione con il caricabatterie.
Tutti i dati necessari sono riportati sull’adesivo di configurazione fornito: 


Richiamare il Configuration Manager

  1. Aprire il browser sul proprio smartphone o computer (preferibilmente Chrome o Firefox).
  2. Inserire l’indirizzo IP (192.168.123.4) nella riga dell’indirizzo (numero 4 nell’immagine). 
  3. Se si riceve un avviso di sicurezza, è possibile ignorarlo e proseguire 


Accedere alle impostazioni di Internet

  1. Inserire la Configuration Page Password per accedere (numero 5 nell’immagine). 
  2. Se hai impostato la tua password ma non la ricordi, utilizza il PUK per reimpostarla (numero 6 nell’immagine). 
  3. Spostarsi alla voce di menu “Connessioni” (o “Connectivity”). 
  4. Ora è possibile scegliere la modalità di connessione.  


Se desideri creare una connessione LTE

  1. Vai a “LTE”. 
  2. Fai clic su “ATTIVA LTE” (oppure “TURN ON LTE”). 
  3. Importante: L’eventuale indicazione di scarsa potenza del segnale è irrilevante. Di norma, sono sufficienti anche segnali deboli.
  4. Fare ora clic su “LOGOUT” nel menu.
  5. Chiudere il Configuration Manager facendo clic su “Chiudi hotspot” (o “Close Hotspot”) nella parte inferiore dello schermo.
  6. A questo punto il caricabatterie dovrebbe essere correttamente connesso a Internet tramite LTE. 


Se si desidera impostare una connessione Wi-Fi

  1. , verificare che l’LTE sia disattivato. A tal fine, spostarsi su “LTE”, fare clic su “SPEGNI LTE” (o “TURN OFF LTE”).
  2. Spostarsi su “Wi-Fi”.
  3. Cliccare su “CERCA RETI” (o “SCAN FOR NETWORKS”).
  4. Selezionare la rete Wi-Fi corretta.
  5. Inserire la chiave di rete e premere “CONNETTI” (o “CONNECT”).
  6. Importante: Tale azione non genera alcun messaggio di conferma e causa il reindirizzamento all’elenco delle reti disponibili. Il caricabatterie si collegherà in background.
  7. Importante: Fare clic su “Logout” nel menu. A questo punto verranno applicate le impostazioni.
  8. Chiudere il Configuration Manager facendo clic su “Chiudi Hotspot” (o “Close Hotspot”) nella parte inferiore dello schermo.
  9. A questo punto il caricabatterie dovrebbe essere correttamente connesso a Internet tramite Wi-Fi.
Si consiglia di essere presenti sul posto durante l’installazione per completare la configurazione online e ricevere la necessaria introduzione al nuovo caricabatterie.

Al termine dell’installazione, il caricabatterie viene consegnato con il verbale di messa in servizio. L’accettazione è confermata dalla tua firma. Conservare questo documento nell’eventualità di futuri casi di garanzia.
Poiché i progetti di costruzione che includono più wallbox dipendono da caratteristiche individuali, purtroppo non possiamo fornire raccomandazioni generali. Per questo, ti invitiamo a richiedere un sopralluogo da parte di un elettricista qualificato.
In termini generali, però, il numero massimo di wallbox in una singola sede dipende dalla potenza di connessione disponibile e dal permesso del fornitore (che deve essere inviato da un elettricista). La nostra wallbox trifase genera 16 ampere/11 kW. Idealmente, la potenza di connessione corrisponde a un fattore n. In alternativa, soluzioni come la gestione dinamica separata del carico tramite bobine elettriche o interruttori DIP possono regolare le wallbox in modo statico o dinamico per prevenire il sovraccarico. La capacità di ricarica della wallbox verrà ridotta in base all'impostazione.
Queste informazioni si trovano nel volantino delle password o nella lettera con i dati di accesso.

Nessun problema. È sufficiente contattare il servizio clienti, saremo lieti di aiutarti. Abbiamo bisogno del numero di serie del caricabatterie, che si trova sul lato destro del caricabatterie stesso.

Vuoi installare un caricabatterie nel tuo garage sotterraneo? In linea di principio, la procedura non è diversa dall’installazione in un normale garage.

Connessione a Internet in un parcheggio sotterraneo
Se desideri installare un caricabatterie abilitato a Internet in un garage sotterraneo, la connessione a Internet può essere un problema.

Scopri che cosa puoi fare


Di base puoi collegare il tuo caricabatterie in vari modi:
  • Ethernet: Per garantire la massima stabilità, si consiglia di posare un cavo Ethernet anche nei garage sotterranei. Verifica bene quindi se questa soluzione per te sia praticabile.
  • Wi-Fi: naturalmente anche il Wi-Fi funziona in teoria, ma in questo caso si verificano spesso problemi di connessione, di solito a causa della grande distanza dal router e delle pareti più massicce.
  • LTE: una buona soluzione è l’LTE. Ti sembrerà strano, ma in molti garage il segnale LTE è sufficientemente buono. Se il tuo cellulare ha una buona ricezione LTE nel punto in cui desideri posizionare il caricabatterie, l’LTE è la scelta più pratica.

Al momento dell’acquisto del caricabatterie, assicurati che il modello scelto supporti il tipo di connessione desiderato.

Ti invitiamo a contattare il tuo elettricista di fiducia o i nostri partner di installazione che, tramite un sopralluogo (Home Check), valuteranno in maniera vincolante se rispetti o meno i criteri di installazione.

Configurazione e accoppiamento

Il Configuration Manager è un'interfaccia di configurazione che ha come obiettivo l'integrazione della Wallbox in Internet e, di conseguenza, la connessione con il backend di Elli. 
Grazie al Configuration Manager, inoltre, è possibile configurare diverse impostazioni a livello locale. 

Il Configuration Manager non ha lo scopo di offrire una panoramica sull'utilizzo o sulla gestione di ricarica della Wallbox. Queste funzioni, come la gestione degli accessi per le schede di ricarica o la visualizzazione della cronologia di ricarica, sono disponibili nell'app Charging.

Il Configuration Manager è pensato sia per gli utenti che eseguono la prima installazione della Wallbox sia per gli elettricisti qualificati che svolgono le attività di manutenzione e analisi dei guasti.
I caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, supportano gli standard WPA2 e WPA3.
I caricabatterie di prima generazione con funzionalità Internet supportano lo standard WPA2, molto diffuso.  
Hai un caricabatterie di seconda generazione, un Charger 2? 

Questi modelli sono tutti abilitati a Internet, poiché le funzioni intelligenti di ricarica solare e di gestione della ricarica richiedono l’accesso online.

La connessione a Internet ti offre alcuni vantaggi:
  • I guasti possono essere comodamente risolti da remoto
  • Gli aggiornamenti del software garantiscono che il tuo caricabatterie sia sempre aggiornato in modo da poter ricevere automaticamente nuove funzionalità.
  • È possibile gestire i diritti di accesso, visualizzare lo storico delle ricariche e controllare comodamente il caricabatterie da remoto tramite un’app di Charging collegata.
Se possiedi uno dei nostri modelli di caricabatterie con funzionalità Internet di prima generazione ti consigliamo di utilizzare il nostro Configuration Manager per stabilire una connessione Internet tra il caricabatterie e il backend Elli. Avrai inoltre tutti questi vantaggi: 
  • I guasti possono essere comodamente risolti da remoto
  • Gli aggiornamenti del software garantiscono che il tuo caricabatterie sia sempre aggiornato in modo da poter ricevere automaticamente nuove funzionalità.
  • È possibile gestire i diritti di accesso, visualizzare lo storico delle ricariche e controllare comodamente il caricabatterie da remoto tramite un’app di Charging collegata
Dopo la prima messa in funzione del caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, esistono diversi modi per accedere al configuratore del caricabatterie.

Collegamento tramite l’hotspot Wi-Fi locale del caricabatterie con:
  • indirizzo IP locale
  • DNS del caricabatterie (nome host)
L’hotspot Wi-Fi del caricabatterie è sempre attivo. 

Per accedere alla configurazione del caricabatterie tramite la rete locale, questa deve essere già integrata nella rete domestica. Pertanto, questo accesso è possibile solo dopo aver effettuato una prima configurazione con l’hotspot Wi-Fi. 

Nota: se durante l’inserimento dell’indirizzo IP per la pagina di configurazione compare una richiesta di sicurezza, verificare l’indirizzo IP inserito. Se è corretto, confermare la richiesta di sicurezza e si accede alla schermata di inserimento della password. 
Dopo la prima messa in funzione di un caricabatterie di prima generazione, sono disponibili diverse opzioni per accedere al Configuration Manager.

Connessione tramite l’hotspot Wi-Fi locale del caricabatterie utilizzando
  • l’indirizzo IP locale
  • DNS del caricabatterie (nome host)
L’hotspot Wi-Fi del caricabatterie si attiva sempre al riavvio, ossia alla riaccensione dell’alimentazione.  
Per accedere al Configuration Manager tramite la rete locale, il caricabatterie deve essere già integrato nella rete domestica. Pertanto, questo accesso è possibile solo dopo aver effettuato una prima configurazione con l’hotspot Wi-Fi. 

Nota: se durante l’inserimento dell’indirizzo IP per la pagina di configurazione compare una richiesta di sicurezza per la pagina di configurazione, verificare l’indirizzo IP inserito. Se è corretto, puoi confermare la domanda di sicurezza e digitare la password. 
Per configurare il caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, procedere come segue: 
  • Attivare la tensione del caricabatterie.
    Suggerimento: Non appena il caricabatterie è pronto per la configurazione, i LED lampeggiano in blu.
  • Eseguire la scansione del codice QR sulla scheda dati di accesso e collegarsi all’hotspot del caricabatterie.
    Se la connessione tramite codice QR non funziona, eseguire le seguenti operazioni:
    collegarsi all’hotspot del caricabatterie tramite Wi-Fi, vedere SSID Wi-Fi e password Wi-Fi sulla scheda dati di accesso.
    Inserire il nome dell’host nella barra degli indirizzi del browser Internet, vedere scheda dati di accesso.
    Suggerimento: Durante la connessione alla configurazione del caricabatterie, nel browser potrebbe apparire un messaggio di avviso di sicurezza. In questo caso, seguire le istruzioni del browser per autorizzare un’eccezione di sicurezza e connettersi alla configurazione del caricabatterie.
  • Accedere alla configurazione del caricabatterie con i dati di Service user.
  • Seguire il flusso di onboarding nella configurazione del caricabatterie per completare il processo di messa in funzione.

La configurazione del caricabatterie di prima generazione viene eseguita seguendo questi passaggi:

Attenzione: la configurazione può essere eseguita solo se il LED a sinistra (LED del caricabatterie) è blu fisso. In caso contrario, di solito è utile spegnere e riaccendere il quadro elettrico. 

Per la configurazione è necessario un adesivo per la configurazione. Tienilo a portata di mano prima di iniziare.
  • Importante: Resta nelle immediate vicinanze del caricabatterie durante la configurazione.
  • Collega innanzitutto lo smartphone, il laptop o il tablet all’hotspot Wi-Fi del caricabatterie. 
  • Vai su “Ricerca Wi-Fi” e seleziona la rete del caricabatterie.
  • Il nome della rete (SSID) e la password di accesso sono riportati sull’adesivo per la configurazione contenuto nella confezione del caricabatterie. 
  • Inserisci la password dell’hotspot Wi-Fi e fai clic su "Connetti ".
  • Richiama quindi la pagina di configurazione del caricabatterie inserendo l’indirizzo nel browser Internet dello smartphone.
    L’indirizzo IP corrispondente si trova anche sull’adesivo per la configurazione.
  • Collega la pagina di configurazione al caricabatterie inserendo la "Configuration Page Password", che può essere immessa manualmente o scansionando il codice QR sull’adesivo per la configurazione se si utilizza lo smartphone.
  • Ora ti trovi nel menu di configurazione e puoi configurare il caricabatterie per il controllo tramite app.
L’indirizzo IP per la configurazione si trova sulla lettera dei dati di accesso del caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, e sull’adesivo di configurazione del caricabatterie di prima generazione.

Questi dati sono inclusi nella confezione e sono necessari per configurare il caricabatterie.  
  • Inserire l’indirizzo “192.168.123.4” nel browser Internet del proprio smartphone o tablet e accettare una connessione non sicura.
  • Infine, effettuare il login con la "Configuration Page Password".
  • In questo modo si accede al menu di configurazione.
  • Qui potrai definire la connessione Internet desiderata per il caricabatterie e attivarla per il backend di Elli.  
Tramite l’app è possibile visualizzare la cronologia di ricarica, gestire le schede di ricarica e trovare facilmente le stazioni di ricarica pubbliche nelle vicinanze, oltre ad autorizzare gli aggiornamenti.

Con il caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, l’app consente anche di accedere alle Smart Function del caricabatterie.

Le funzionalità delle app vengono costantemente ampliate per offrire la migliore esperienza di ricarica possibile.
  • Alla voce "Connessioni" del Configuration Manager, seleziona Wi-Fi.
  • Effettua una ricerca delle reti disponibili e quando la potenza del segnale è sufficiente, seleziona la tua rete.
  • Adesso puoi digitare la password della WLAN.
No. Il caricabatterie può essere associato a una sola app di Charging alla volta.

Se il caricabatterie è già associato a un’app di Charging e si desidera utilizzare un’altra app, è necessario scollegare il caricabatterie.

Ricarica e operazione

Il modello Pro include un contatore certificato MID che consente il saldo individuale per consumatore.
L'autenticazione RFID è una funzione delle wallbox con connessione a Internet che ti consente di decidere in prima persona chi può utilizzare la tua wallbox.
 
Puoi attivare e/o disattivare questa funzione dalla tua app. Se la funzione è attivata, è possibile ricaricare solo con una carta RFID. La carta di ricarica RFID ha l'aspetto di una comune carta di credito e ha il ruolo di "chiave". Il processo di ricarica può essere avviato solo con una carta di ricarica RFID approvata nell'app.
 
Ricorda che la configurazione iniziale della carta di ricarica RFID richiede la connessione a Internet.

Attiva la modalità privata

Attivando la modalità privata della Wallbox, solo le persone autorizzate potranno utilizzarla come stazione di ricarica. Per farlo, accedi alle impostazioni della Wallbox e attiva la "Modalità privata".

Attivando la modalità privata, avrai a disposizione le seguenti opzioni di ricarica.


Carta di ricarica (RFID)

Puoi avviare sessioni di ricarica individuali tramite la carta di ricarica in dotazione. Per fare questo, devi prima accoppiare la scheda di ricarica con la tua Wallbox. 


Avvio da remoto

Presto potrai avviare sessioni di ricarica individuali tramite l'app sul tuo smartphone. Questo è particolarmente utile se hai ospiti che desiderano ricaricare la propria auto. Per alcuni modelli questa funzione è ancora in fase di sviluppo, ma sarà presto disponibile per l'attivazione tramite aggiornamento software.
Sì, certo! È possibile controllare i modelli abilitati a Internet con un’app per iOS o Android.
 
Poiché i nostri caricabatterie sono disponibili per diversi marchi del Gruppo Volkswagen, assicurati di scaricare l’app corretta.
Se utilizzi Elli Connect o Pro, scarica l’app Elli.

Se desideri gestire il caricabatterie di seconda generazione con le app di carica dei marchi Volkswagen, Škoda o Cupra, utilizza temporaneamente la Elli-Mini-Appper le Smart Functions "Ricarica solare intelligente" e "Gestione di ricarica". Riceverai una notifica e sarai guidato nella tua app di Charging.
I caricabatterie che supportano l’autenticazione RFID sono dotati di una scheda di ricarica
 
che viene attivata tramite l’apposita app di ricarica. È importante che anche il marchio della scheda di ricarica corrisponda all’app (ad es: una scheda Elli nell’app Elli).

È possibile collegare al caricabatterie anche schede di ricarica pubbliche della stessa marca. Le schede di ricarica di fornitori terzi non possono essere collegate.
In Modalità online, connessione OCPP attiva: Nell’app è possibile scegliere tra Instant e Private Charging.

InModalità offline: La modalità di autenticazione può essere selezionata in WebConfig in "Gestione veicolo → Ricarica libera". 
Hai un caricabatterie di seconda generazione, Charger 2?

Ti consigliamo di lasciare sempre il caricabatterie acceso e collegato al veicolo. In questo modo è possibile installare automaticamente gli aggiornamenti del software e caricare il veicolo secondo il programma impostato dalle funzioni di ricarica con energia fotovoltaica in eccedenza o di ricarica ottimizzata in base al prezzo di mercato.
 
Se nonostante ciò il caricabatterie deve essere spento in modo permanente, è possibile disattivarne il fusibile dedicato. Tuttavia, se il caricabatterie è spento viene meno, la connessione a Internet e non è possibile effettuare aggiornamenti del software.
Ricarichi con un caricabatterie di prima generazione?

Il caricabatterie non deve essere spento. Se non viene utilizzato, passa automaticamente alla modalità di risparmio energetico dopo un po’ di tempo. Lo si riconosce dal fatto che tutti i LED del caricabatterie sono spenti.

Non appena si ricollega l’auto, il caricabatterie si riaccende automaticamente. (Nota: Alcuni caricabatterie non supportano ancora la modalità di risparmio energetico. Tuttavia, forniremo questa funzione in uno dei prossimi aggiornamenti del software.)
Se si desidera comunque spegnere il caricabatterie in modo permanente, è possibile disattivarne anche il fusibile. Tuttavia, se il caricabatterie è spento, viene meno la connessione a Internet e non è possibile effettuare aggiornamenti del software.
Le sessioni di ricarica vengono visualizzate nell’app di ricarica. Per ogni sessione di ricarica, vengono visualizzati la durata del collegamento del veicolo al caricabatterie e il numero di kWh caricati. A tal fine, il caricabatterie deve essere associato all’app.

È possibile visualizzare in un elenco la cronologia di tutte le sessioni di ricarica assegnate. Queste possono essere filtrate in base alla modalità di autenticazione e alla data. Questo elenco può essere creato come report temporale per un massimo di un mese in formato PDF.
Inoltre, è possibile visualizzare una visualizzazione per mese/anno di tutte le sessioni di ricarica storiche. In questo modo è possibile analizzare il comportamento di ricarica e visualizzare i kWh totali caricati per il periodo selezionato.
Avete un Wallbox abilitato a Internet? Perfetto!
 
L'autorizzazione RFID ti consente di decidere chi potrà utilizzare la tua Wallbox. Puoi attivare la funzione "Modalità privata" corrispondente tramite l'app. In questo modo sarà possibile caricare solo con una carta di ricarica


Usa più carte di ricarica

Per abilitare più utenti e/o distribuire sessioni di ricarica fra più utenti, ti consigliamo di usare semplicemente diverse carte di ricarica. Questo rende possibile distribuire le sessioni di ricarica fra diversi utenti/auto.
 
Di regola, riceverai due carta di ricarica con la tua Wallbox. Puoi ordinare carte aggiuntive direttamente nell'app o tramite il servizio clienti.
Sì, il nostro caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, è stato appositamente sviluppato per consentire una ricarica sostenibile. Il nostro caricabatterie è quindi in grado di svolgere le seguenti funzioni di ricarica solare intelligente: 
  • Ricarica solare con previsione
  • Ricarica con energia solare in eccedenza
  • Regolazione di fase solare dinamica
  • Ricarica ottimizzata in base al prezzo
Ulteriori informazioni sono disponibili nella categoria Smart Charging e Gestione dell’energia. 
 
Con i caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, è possibile creare un piano di ricarica unico. Inoltre, migliora il consumo utilizzando una delle nostre funzioni di ricarica intelligente. Ulteriori informazioni sono disponibili nella categoria Funzioni di ricarica intelligenti.
Il caricabatterie supporta l’attivazione tramite schede di ricarica (RFID) e la scheda di ricarica deve essere collegata all’app di ricarica?
 
Per la configurazione iniziale della scheda di ricarica con il caricabatterie è necessaria una connessione a Internet. Se il caricabatterie deve essere installato in un’area, ad esempio in un garage sotterraneo, dove non esiste o non è disponibile una buona connessione a Internet, si consiglia di completare la configurazione prima di installarvi il caricabatterie.
 
È importante che la scheda di ricarica corrisponda alla marca dell’app di ricarica. 
A seconda dell’impostazione, l’autenticazione alla sessione di ricarica è necessaria, come nel caso del Private Charging, o non necessaria, come nel caso del Free Charging, dove chiunque può ricaricare.

È possibile procedere a un’autenticazione manuale tramite scheda RFID, NFC o applicazione mobile. Inoltre, l’autenticazione può essere effettuata automaticamente tramite Plug & Charge.
Modalità online: Le schede RFID possono essere gestite tramite app.

Modalità offline: Le schede RFID possono essere gestite tramite l’elenco delle autorizzazioni locali in WebConfig.

Sì, il Charger 2 dispone di un elenco delle autorizzazioni locali che può essere configurato tramite WebConfig. 
Utilizzando l'app, ad esempio, è possibile visualizzare la cronologia di ricarica, gestire le schede di ricarica (RFID) e trovare facilmente le stazioni di ricarica pubbliche nelle vicinanze. L'app è importante anche per tenere aggiornata la wallbox.

La funzionalità dell'app viene costantemente ampliata per offrirvi la migliore esperienza di ricarica possibile.
Ti consigliamo di collegare sempre l’auto al caricabatterie e di tenerla pronta per l’avvio della sessione di ricarica. In questo modo le funzioni di Smart Charging della previsione fotovoltaica, dell’energia fotovoltaica in eccedenza o della ricarica ottimizzata in base al mercato possono essere utilizzate in qualsiasi momento.
Dopo aver accoppiato correttamente l’app di Charging, è possibile aggiungere le schede RFID al caricabatterie.

Attivare innanzitutto la modalità privata.

Se la modalità privata è attivata, è possibile aggiungere la scheda di ricarica alla voce di menu "Schede di ricarica".
Fare clic su "Avvia attivazione" e inserire l’ID della scheda di ricarica.

È possibile aggiungere una nuova scheda RFID in qualsiasi momento utilizzando il codice QR o il numero di serie della scheda. Questo può essere utilizzato per autenticare i caricabatterie accoppiati.
È possibile scegliere tra 2 modalità di ricarica:
 
Modalità pubblica: questa modalità non prevede restrizioni di accesso. La sessione di ricarica inizia non appena si collega il cavo di ricarica.
 
Modalità privata:una volta collegato il cavo di ricarica, tenere la scheda di ricarica davanti al lettore del caricabatterie. La sessione di ricarica si avvia solo in questo momento. Per terminare la sessione di ricarica, tenere nuovamente la scheda di ricarica davanti al caricabatterie. Quindi è possibile scollegare il cavo di ricarica dal veicolo.

Aggiornamento del software

Siamo sempre al lavoro per migliorare i nostri prodotti e riuscire ad offrirLe nuove funzionalità.
 
Una volta associata la wallbox con connessione a Internet all'app di ricarica, non appena sarà disponibile un aggiornamento riceverà una notifica nell'app e potrà avviare l'aggiornamento direttamente da lì.
 
Per questa ragione, La invitiamo ad aprire regolarmente l'app per verificare la presenza di aggiornamenti software.
Ovviamente ha la possibilità di rifiutare gli aggiornamenti nell'app di ricarica, ma questo potrebbe danneggiare la sicurezza e il funzionamento della Sua wallbox. Inoltre potrebbe non essere in grado di utilizzare le nuove funzionalità, o queste potrebbero essere limitate.
 
Molto importante: se non installerà l'aggiornamento entro il periodo di 14 giorni previsto, Elli non sarà responsabile di eventuali guasti del prodotto dovuti ai mancati aggiornamenti.
Non c’è motivo di preoccuparsi. Se al primo tentativo non dovesse essere possibile installare l’aggiornamento, ad es. a causa di una connessione Internet instabile, cercheremo di installare l’aggiornamento altre 9 volte a distanza di 27 ore ciascuna.

Non scollegare la wallbox dalla corrente o da Internet finché l’aggiornamento non è stato installato con successo.
In futuro, non appena sarà disponibile un nuovo aggiornamento, lo comunicheremo nelle nostre app Charging.

Qui viene spiegato passo passo come avviare un aggiornamento, per continuare a garantire l’aggiornamento della tua wallbox in termini di sicurezza ed efficienza. Perciò ti consigliamo di utilizzare le nostre app Charging.
È fatta. La Wallbox è collegata a Internet e, se la luce blu lampeggia, è anche dotata dell'ultima versione del software. Così avrai la certezza che la tua Wallbox è aggiornata.
Quando viene eseguito un nuovo aggiornamento, la luce blu diventa fissa.
 
Adesso puoi collegare la Wallbox all'app sul tuo smartphone e gestirla da remoto.
Prima di tutto è fantastico che tu abbia già collegato la tua wallbox a Internet. È un requisito importante.
 
Tuttavia per attivare nuovi aggiornamenti software abbiamo bisogno del tuo consenso attivo. Questo può essere dato solo in una delle nostre app Charging.
Una volta che il nuovo aggiornamento è disponibile, può avviare l'installazione quando vuole dalle impostazioni della wallbox nella Sua app di ricarica.

Importante: se non installerà l'aggiornamento entro il periodo di 14 giorni previsto, Elli non sarà responsabile di eventuali guasti del prodotto dovuti ai mancati aggiornamenti.
Se ha rifiutato un aggiornamento e decide di installarlo in un secondo momento, può avviarlo quando vuole dalle impostazioni della wallbox nella Sua app di ricarica alla voce "Ricarica a casa".
Se ha una wallbox con connessione a Internet, può trovare la versione attuale del software nelle impostazioni della wallbox nella Sua app di ricarica alla voce "Ricarica a casa".
Durante l'installazione, la wallbox darà sempre la priorità all'aggiornamento. In quel momento non sarà possibile utilizzare la wallbox per ricaricare. In ogni caso, l'installazione del software dovrebbe richiedere solo pochi minuti.
L'aggiornamento verrà installato solo al termine del processo di ricarica (se la wallbox è online). Il processo di ricarica non verrà interrotto.
Il changelog dei nostri aggiornamenti software su questo sito e le FAQ forniscono informazioni dettagliate sui contenuti dei nostri aggiornamenti software e domande e risposte sull'argomento. 
Su un caricabatterie di seconda generazione, Charger 2,si riconosce dal fatto che l’intera barra LED lampeggia in giallo mentre gli altri LED sono spenti.
  • Dopo l’installazione, viene eseguito un riavvio.
  • Al riavvio, tutti i LED rossi si accendono brevemente.
La situazione è sotto controllo. Non appena i LED del caricabatterie si illuminano nuovamente di bianco, l’installazione è completata e il caricabatterie è tornato allo stato normale.
Se si tratta di un caricabatterie di prima generazione, ciò si riconosce dal fatto che il primo LED a sinistra del caricabatterie cambia modalità di illuminazione o lampeggiamento, mentre gli altri LED sono spenti.
  • Non appena il file viene scaricato, il caricabatterie si illumina costantemente di giallo.
  • Successivamente lampeggia brevemente in giallo.
  • Il caricabatterie si riavvia. Durante questo periodo, il LED di sinistra lampeggia in blu.
  • Dopo il riavvio, il LED di sinistra lampeggia in verde.
  • Non appena l’aggiornamento è stato installato correttamente, si accende in verde in modo continuo (stato normale).
Importante: non scollegare il caricabatterie dall’alimentazione o da Internet durante l’installazione dell’aggiornamento. Questa operazione è essenziale per garantire che l’aggiornamento venga installato correttamente e per evitare eventuali malfunzionamenti del caricabatterie.
Prima di tutto controlli la Sua connessione a Internet e provi ad ottimizzarla se possibile.
 
In parallelo, utilizzeremo i nostri sistemi informatici per controllare le wallbox con connessione a Internet che hanno problemi di installazione dell'aggiornamento, abilitando l'opzione di passaggio fra LTE, WiFi e LAN per le wallbox interessate. Se la Sua wallbox sarà fra queste, Le chiederemo di passare a un'alternativa più stabile.
 
Non sa come passare fra LTE, WiFi e Lan? Saremo lieti di aiutarLa. Consulti pure le istruzioni.
 
Se ha altre domande o ha bisogno di assistenza, non esiti a chiamarci o a scriverci un'email.
Se il tuo caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, non è ancora online, ha la versione software disponibile al momento della consegna.
 
Non appena installato e connesso, il caricabatterie si aggiornerà automaticamente alla versione più recente. Gli aggiornamenti successivi possono essere installati solo mediante il tuo consenso in una delle nostre app di Charging.

Dopo aver messo in funzione il caricabatterie, è sufficiente controllare l’app di Charging nella sezione “A casa”. Qui puoi vedere lo stato attuale del tuo caricabatterie e sarai informato non appena sarà disponibile un nuovo aggiornamento per il caricabatterie.

Importante: Affinché il software più recente venga installato sul tuo caricabatterie e tu possa approfittare di tutti i vantaggi, il caricabatterie deve essere acceso, connesso a Internet e dovrai dare il tuo consenso in una delle nostre app di Charging.
Se il tuo caricabatterie di prima generazione non è ancora online, ha la versione software disponibile al momento della consegna.

Non appena installato e connesso, il caricabatterie si aggiornerà automaticamente alla versione v.3.7.12;v.3.25.2. Gli aggiornamenti successivi possono essere installati solo con il tuo consenso attivo in una delle nostre app di Charging.
Controlla semplicemente la tua app di Charging nella sezione Caricabatterie, dove vedrai lo stato attuale del tuo caricabatterie e sarai informato non appena sarà disponibile un nuovo aggiornamento.
 
Importante: per installare il software più recente sul tuo caricabatterie e godere così di tutti i vantaggi, il caricabatterie deve essere acceso, collegato a Internet e dovrai dare il tuo consenso in una delle nostre app di Charging.
Se la tua wallbox non era online prima, ha la versione software disponibile al momento della consegna.
 
Non appena installi la wallbox e la colleghi in rete, si aggiorna automaticamente alla versione v.3.7.12;v.3.25.2. Gli aggiornamenti successivi possono essere installati solo mediante il tuo consenso in una delle nostre app Charging.
 
Dopo la messa in funzione puoi vedere la tua wallbox nell’app Charging alla sezione wallbox. Qui puoi visualizzare lo stato attuale della tua wallbox e verrai informato non appena sarà disponibile un nuovo aggiornamento per la tua wallbox.
 
Importante: per avere il software più aggiornato installato sulla tua wallbox e quindi beneficiare di tutti i vantaggi, questa deve essere accesa, collegata a Internet e devi dare il tuo consenso in una delle nostre app Charging.

Home Energy Management System

Un sistema di gestione dell'energia domestica è un sistema per la pianificazione e il controllo dei flussi di energia nelle abitazioni private. Oltre a conservare le risorse e a proteggere il clima, il suo obiettivo è, ad esempio, quello di ridurre al minimo i costi dell'elettricità, garantendo al contempo il soddisfacimento del fabbisogno energetico degli utenti - o di distribuire al meglio l'elettricità fotovoltaica autoprodotta in casa.

Il sistema assicura inoltre che l'impianto elettrico della vostra casa non venga sovraccaricato durante l'uso di apparecchiature elettriche controllabili in modo flessibile. 
Il linguaggio standardizzato degli apparecchi EEBus consente uno scambio di dati semplice e diretto tra i vostri elettrodomestici. In questo modo, ad esempio, è possibile controllare in modo intelligente i flussi di energia elettrica giornalieri e risparmiare sui costi.

La comunicazione EEBus necessaria è disponibile per le nostre wallbox che si collegano a Internet. Se la wallbox ha la versione software attuale, puoi gestire i flussi di energia quotidiani in modo intelligente.
No. Al momento, questo servizio aggiuntivo di Elli non viene offerto con il pacchetto di installazione standard. Puoi comunque richiedere informazioni su questo servizio extra, ad esempio durante il sopralluogo domestico o in un secondo momento tramite il tuo installatore di fiducia. Loro sapranno fornirti il preventivo corrispondente.

Questo servizio aggiuntivo include delle componenti (le bobine di misurazione) e la loro installazione e configurazione. La necessità della gestione dinamica del carico e le bobine di misurazione più adatte sono da valutare insieme all'installatore. In linea generale, avrai bisogno delle bobine di misurazione se sono presenti più grandi consumatori di energia nello stesso circuito di alimentazione e/o più caricatori che devono funzionare in contemporanea.
La situazione perfetta in termini di sostenibilità: il sole splende e vuoi utilizzare direttamente l'energia sostenibile per la tua auto o ricaricare con l'energia in accesso?
 
Le nostre wallbox che si collegano a Internet consentono la comunicazione tra la stazione di ricarica e l’impianto fotovoltaico grazie allo standard EEBus.
 
EEBus è uno standard di comunicazione basato su IP utilizzato da molti sistemi di gestione dell’energia domestica (HEMS) per controllare gli impianti elettrici. L’aggiornamento software (versione v3.8.12;v3.29.1) e l’EEBus PV consentono una ricarica ottimale, mentre la wallbox è in grado di collegare un HEMS compatibile con lo standard EEBus a un impianto fotovoltaico. 

Altri requisiti per la compatibilità con un sistema FV
  • Il tuo sistema FV supporta la comunicazione via EEBus
  • Hai già un HEMS (eventualmente già integrato con i comandi FV; meglio chiedere al tuo elettricista)
  • Hai una wallbox abilitata a internet
  • Una wallbox che dispone almeno della versione software v3.8.12;v3.29
  • L'infrastruttura elettrica della tua casa è progettata di conseguenza. È meglio chiedere al tuo elettricista
Tutti i nostri modelli di wallbox sono dotati di gestione dinamica del carico*.

La gestione dinamica del carico è una funzionalità che gestisce la potenza di ricarica della wallbox in base all'energia attualmente disponibile in sede.
 
Questo significa che, se il resto dell'edificio richiede molta energia, la potenza di ricarica della wallbox si adatterà dinamicamente e il veicolo verrà caricato con il resto della potenza disponibile. Quando il consumo di energia nell'edificio si ridurrà, la potenza di ricarica della wallbox tornerà ad aumentare. Questo tipo di "protezione" monitora quindi costantemente il carico e adatta la potenza di ricarica di conseguenza.
 
*Per fornire questa funzionalità è necessario installare bobine aggiuntive per la misurazione della potenza e inserire dei cavi.
Hai paura che la stazione di ricarica possa mandare in sovraccarico il tuo impianto elettrico domestico?
 
L'elevata potenza di ricarica potrebbe rendere necessario adottare misure preventive. La tua stazione di ricarica ti offre varie opzioni per farlo. Consulta il tuo elettricista per trovare la soluzione più adatta alle tue esigenze. L'elettricista conosce bene il tuo impianto domestico e saprà consigliarti le opzioni più adatte a te.


Limitazione statica della potenza

Puoi limitare la potenza di ricarica della tua stazione a un valore fisso. Il vantaggio di questa opzione è che è molto semplice da realizzare. Però la potenza di ricarica non sarà mai maggiore del limite impostato. Se la tua famiglia consuma meno energia in certi orari, lasciando in teoria una potenza maggiore disponibile per la stazione di ricarica, non sfrutterai mai appieno quel potenziale. Incarica il tuo partner di installazione di impostare un limite statico.


Gestione dinamico del carico tramite bobine di trasformazione

In alternativa al limite statico di potenza, puoi configurare la tua stazione di ricarica perché utilizzi sempre il potenziale disponibile della connessione domestica. Per farlo, il tuo elettricista deve installare le cosiddette bobine di trasformazione che, in poche parole, misurano i consumi domestici e li comunicano alla tua stazione di ricarica. In questo modo, la stazione di ricarica può regolare la potenza per caricare alla massima velocità possibile senza sovraccaricare il tuo impianto domestico. Incarica il tuo partner di installazione di installare la gestione dinamica del carico tramite bobine di trasformazione.
 
Tieni presente che alcuni Paesi hanno aumentato i requisiti tecnici applicati alla gestione dinamica del carico. Chiedi informazioni al tuo elettricista.


Gestione dinamico del carico tramite EEBus

La wallbox abilitata a Internet supporta il controllo intelligente via EEBus tramite l'aggiornamento del software (versione v3.8.12; v3.29.1). 
Spesso viene utilizzato un cosiddetto sistema di gestione dell'energia domestica (HEMS), che controlla in tempo reale tutti i consumatori e i generatori di energia dell'abitazione (ad esempio, l'impianto fotovoltaico). Molti di questi dispositivi comunicano attraverso lo standard di comunicazione IP EEBus. La Wallbox supporta le funzioni "Blackout Protection" e "Carica ottimizzata per il fotovoltaico" tramite l'interfaccia EEBus. Si noti che anche il terminale remoto EEBus supporta queste funzioni.

Previsione di ricarica solare

La ricarica con previsione solare può visualizzare i valori di energia solo se nel caricabatterie è installato un contatore.

Nella versione “Connect”’ non è installato alcun contatore, quindi non viene visualizzato nessun valore. Tuttavia, la ricarica solare ottimizzata per l’auto viene effettuata in base alle previsioni individuali del sistema fotovoltaico. Suggerimento: verifica la potenza di ricarica dell’auto.
La ricarica solare predittiva solare non tiene conto dello stato della batteria del tuo veicolo. Pertanto, il veicolo potrebbe non raggiungere lo stato di carica (state of charge) impostato.
 
Se hai necessità di utilizzare il veicolo in breve tempo, puoi sempre ricorrere alla modalità Boost. In questo modo il tuo veicolo sarà ricaricato il più rapidamente possibile.
 
Poiché non conosciamo l'energia generata dall'impianto fotovoltaico e il consumo domestico effettivo, in quasi tutti i casi la ricarica avviene sempre combinando sia la corrente solare sia l'energia proveniente dalla rete elettrica. Inoltre, l'auto ha bisogno di una certa "potenza di servizio di base" (di solito 4,2kW trifase) a partire dalla quale il veicolo inizia effettivamente a ricaricarsi.
L'obiettivo della ricarica solare predittiva è utilizzare la maggior quantità possibile di energia elettrica solare per la ricarica. Non riguarda una ricarica rapida del veicolo fino a un tempo prestabilito.
 
Nel momento in cui il tuo impianto fotovoltaico produce elettricità, noi avviamo automaticamente la tua sessione di ricarica e interrompiamo il processo di ricarica se il sole non splende più e quindi non viene prodotta più elettricità dall'impianto stesso.
 
L'obiettivo è ottenere un'ottimizzazione locale attraverso un avvicinamento grazie a previsioni relative al fotovoltaico senza acquistare un hardware aggiuntivo (middleware). Ciò significa che l'energia prodotta dall'impianto fotovoltaico viene utilizzata al meglio, invece di immetterla in rete per un piccolo guadagno per poi doverla riacquistare a prezzo più elevato per ricaricare il veicolo.
 
Se la modalità solare è attivata, non appena collegato il cavo di ricarica viene sempre cercato un piano di ricarica ottimale. Può verificarsi che nelle 24 ore successive non sia trovato nessuno slot di ricarica poiché ad es. non c'è sole o non ce n'è abbastanza.

Se vuoi comunque ricaricare soltanto la tua auto, puoi attivare la modalità Boost.
Se, ad esempio, metà dei moduli dell'impianto fotovoltaico sono montati sul lato nord e l'altra metà sul lato sud, non è possibile indicare entrambi gli orientamenti. Anche se disponi di due stringhe fotovoltaiche con un angolo diverso o se l'allineamento dell'impianto non risulta impostabile correttamente, non potrai immettere tutti i dati in modo preciso. 
 
Ti preghiamo di inserire i dati dell'impianto fotovoltaico nel miglior modo possibile. Ad esempio, se il lato nord ha 2kWp di potenza installata e il lato sud invece 4kWp, si ipotizza un orientamento a sud per l'intero impianto, poiché è qui che avviene la maggior parte della produzione. Se più impianti hanno angoli diversi, imposta sempre l'angolo in base a quello con la maggiore potenza, altrimenti imposta un valore medio.
 
Non possiamo coprire tutte le varianti specifiche perché occorrerebbe una complessità eccessiva. Ci siamo limitati ai parametri di impostazione essenziali, che risultano sufficienti per poter creare una previsione di produzione in correlazione alle previsioni meteorologiche. Inoltre, bisogna considerare che le previsioni meteo comportano una naturale imprecisione della produzione fotovoltaica.
Ti basta accedere all'app Charging Elli, Seat o Skoda. Quando si apre, dovresti visualizzare un pop-up che indirizza alla funzione.

Inserisci i dati richiesti sul tuo impianto fotovoltaico.

Dopo aver effettuato questa operazione, nel menu "Home" della wallbox dovrebbe comparire una nuova tab denominata "Solar Charging". Fai clic sulla tab e attiva l'apposito interruttore per la ricarica solare se è ancora disattivato. 

Se l'interruttore risulta grigio e non può essere attivato, accertati che l'auto non sia collegata alla wallbox, che il metodo di accesso (autorizzazione) sia impostato su "Privato" e che la wallbox contenga il firmware più aggiornato (Home/Impostazioni/Aggiornamento software).

Se ciononostante la modalità non può essere attivata o se si verificano altri problemi, contatta direttamente il servizio clienti.
È sufficiente andare su "Solar Charging" nell'app Charging e far scorrere l'interruttore su "inattivo".

Per conferma, dovresti vedere "Solar Charging Mode" nella pagina home della wallbox con un'icona rossa.
Con la potenza di picco in kWp (kilowatt di picco) dell'intero impianto fotovoltaico nonché l'orientamento, l'angolo di installazione e la posizione dell'impianto fotovoltaico, possiamo calcolare, in correlazione con le condizioni meteo locali, la produzione di energia e quindi avviare e interrompere il processo di ricarica del veicolo negli intervalli di tempo ottimali.
 
Importante: la previsione del piano di ricarica non è così accurata come lo sarebbe con un hardware aggiuntivo, poiché non è noto il consumo domestico personale e quindi non è possibile calcolare il reale surplus di corrente fotovoltaica.
 
Inoltre, l'attuale wallbox non è in grado di ridurre la potenza di carica, pertanto la wallbox carica sempre alla massima potenza, cioè normalmente a 11 kW. Ciò significa che, ad esempio, anche con solo 1 kW di elettricità solare autoprodotta, può essere disponibile uno slot di ricarica adeguato e la wallbox riceve dunque il segnale di ricaricare a 11 kW. In questo caso, 10 kW verrebbero prelevati dalla rete/abitazione.
 
Occorre inoltre notare che, come le previsioni meteo e le condizioni atmosferiche possono variare, ciò vale anche per la previsione dell'energia prodotta e la conseguente ricarica da corrente fotovoltaica.
Se hai attivato la ricarica solare predittiva, puoi azionare la modalità Boost in qualsiasi momento durante il processo di ricarica.
 
Per farlo, devi solo fare clic sul pulsante "Boost" e il tuo veicolo verrà caricato indipendentemente dalla quantità di elettricità generata dall'impianto fotovoltaico in quel momento.
Soprattutto nell'attuale periodo di aumento dei prezzi dell'energia, di diminuzione delle tariffe di riacquisto e di risparmio di CO2 dalle fonti energetiche convenzionali, è ancora più importante incrementare l'uso dell'energia autoprodotta. In altre parole, bisogna aumentare la percentuale di autoconsumo.
 
Con la nostra funzione di ricarica solare predittiva garantiamo che il tuo veicolo sia ricaricato con la maggior quantità possibile di elettricità autoprodotta, senza alcun hardware aggiuntivo. Ovviamente, la ricarica solare predittiva funziona solo se c'è molto sole.
 
Non solo rappresenta un grande vantaggio per il tuo portafoglio, ma renderà anche il tuo veicolo più ecologico. In questo modo, tuteli l'ambiente e contribuisci a ridurre il carico sulla rete elettrica.

PV-Surplus-Charging

La ricarica dinamica ottimizzata per il fotovoltaico regola dinamicamente la potenza di ricarica del veicolo elettrico in base alla potenza fotovoltaica corrente non consumata da altri carichi domestici per massimizzare l'autoconsumo.

La ricarica predittiva ottimizzata per il fotovoltaico si basa sulle previsioni meteorologiche e di produzione fotovoltaica per pianificare la ricarica in anticipo, ma non richiede hardware aggiuntivo come contatori Modbus o HEMS.
In sintesi, la ricarica dinamica ottimizzata per il fotovoltaico è più accurata e utilizza il più possibile l'energia generata in eccedenza, mentre la ricarica predittiva ottimizzata per il fotovoltaico è un modo semplice per iniziare a utilizzare l'energia autoprodotta.
 
Per le EV che utilizzano il meccanismo di ricarica IEC, è necessario attivare la modalità di ricarica istantanea. La sessione di ricarica viene adattata all'energia fotovoltaica in eccesso e all'energia di rete, a seconda delle necessità.
Sì, in caso di necessità è possibile avviare una ricarica aggiuntiva. La ricarica con energia fotovoltaica in eccedenza rimane attiva e continua dopo la fine della ricarica aggiuntiva.
Ottimizzando l'uso dell'energia fotovoltaica autoprodotta per la ricarica dei veicoli elettrici, Dynamic PV Optimised Charging riduce la dipendenza dalla rete elettrica, riducendo così le emissioni di anidride carbonica e aumentando l'autosufficienza energetica.
Puoi configurare la modalità di ricarica selezionando la modalità "SolarOnly" o "Solar+Grid" nell'app Elli. Con la modalità "SolarOnly" la ricarica avviene solo con l'energia fotovoltaica in eccedenza, mentre la modalità "Solar+Grid" aggiunge l'energia di rete se l'energia fotovoltaica non è sufficiente a raggiungere la soglia minima di ricarica.
Sì, la ricarica ottimizzata per il fotovoltaico può essere combinata con altre funzioni di ricarica intelligente, come la modalità notturna (Boost) o Mobility/Energy Demand Fulfillment, per migliorare l'efficienza complessiva della sessione di ricarica.
L'impostazione avviene nell'auto stessa o nella rispettiva app del veicolo.
L'integrazione della ricarica ottimizzata per il fotovoltaico consente di utilizzare in modo efficiente l'energia fotovoltaica in eccedenza e di rete. Ottimizza il tempo di ricarica e garantisce che l'EV sia pronta quando serve, mentre l'uso di energia rinnovabile rimane una priorità.
Le modalità di ricarica disponibili per la ricarica dinamica ottimizzata per il fotovoltaico sono "SolarOnly" e "Solar+Grid".
Nella modalità "SolarOnly" per la ricarica viene utilizzata solo l'energia fotovoltaica in eccedenza, il che può comportare un tempo di ricarica più lungo quando l'energia fotovoltaica è scarsa. 

Nella modalità "Solar+Grid", l'energia di rete integra l'energia fotovoltaica per mantenere la soglia minima di ricarica e garantire una ricarica continua.
Dynamic PV Optimised Charging aumenta l'autoconsumo degli impianti fotovoltaici regolando dinamicamente la potenza di ricarica del veicolo elettrico per utilizzare l'energia fotovoltaica in eccedenza che altrimenti verrebbe immessa in rete.
Per le EV con ISO+VAS, la funzione di ricarica con l'energia in eccedenza può essere attivata tramite l'interfaccia utente del veicolo. Per le altre EV, deve essere attivata nell'app Elli. La modalità di ricarica istantanea viene impostata nell'interfaccia utente del veicolo.
Se l'energia fotovoltaica non è sufficiente per raggiungere il SOC target, il sistema avvia una fase di ricarica con l'energia di rete poco prima dell'orario di partenza per garantire il raggiungimento del SOC target.
Sì, il sistema si adatta ai carichi domestici e ai livelli di generazione fotovoltaica diversi monitorando continuamente la corrente nel punto di connessione alla rete e regolando di conseguenza la potenza di ricarica.
Se la ricarica ottimizzata per il fotovoltaico non funziona come previsto, verifica la configurazione del sistema.

Assicurati che tutto l'hardware sia installato e collegato correttamente e controlla le impostazioni di configurazione nell'app Elli.

Contatta l'assistenza se i problemi persistono.
Sì, è necessario un hardware aggiuntivo come un contatore Modbus ed eventualmente un sistema di gestione dell'energia domestica (HEMS). La funzione può essere attivata e utilizzata con un contatore elettrico Modbus o un EMS con API Cloud o una combinazione di entrambi.
Il contatore Modbus misura le correnti nel punto di connessione alla rete. In un'architettura di sistema, la funzione viene eseguita sull'EVSE, in un'altra sull'EMS. La scelta dipende dal fatto che il cliente disponga di diversi sistemi di flessibilità o di un solo impianto EV e fotovoltaico.
Di seguito riportiamo i contatori Modbus che puoi richiedere ad esempio presso il tuo installatore:

Siemens PAC2200​
Siemens 7KT1652​
Eastron SDM630​
ABB B21​
ABB B23​
Carlo Gavazzi EM340​
Hager ECR180D​
Hager ECR380D​
Kostal Smart EM​
Schneider iEM3555​
I requisiti tecnici comprendono l'installazione di un caricabatterie collegato al backend Elli, un contatore Modbus ed eventualmente un HEMS opzionale. Il sistema deve essere in grado di misurare le correnti nel punto di connessione alla rete e di regolare di conseguenza la potenza di ricarica delle EV.
L'app Elli visualizza la quota caricata tramite fotovoltaico e lo stato di carica complessivo, così puoi monitorare le sessioni di ricarica e il consumo di energia.
È possibile fare ciò se la funzione "Ricarica con energia in eccedenza" è attivata.
Se l'app visualizza "in ricarica" nella sezione inferiore e l'energia si accumula, è in corso la ricarica tramite energia fotovoltaica. Anche il diagramma di potenza visualizza e mostra i dati relativi alla ricarica con energia in eccedenza.
Durante una sessione di ricarica Boost, l'energia di rete viene utilizzata per caricare rapidamente il veicolo elettrico. Non appena la sessione di ricarica è terminata, la ricarica con energia fotovoltaica in eccedenza continua automaticamente.
Collega l'auto al caricabatterie, attiva la ricarica ottimizzata per il fotovoltaico nell'interfaccia utente del veicolo, quindi il sistema regola dinamicamente la potenza di ricarica in base all'energia fotovoltaica in eccedenza e ai carichi domestici.
Se la tua EV non supporta questi meccanismi, la ricarica dinamica ottimizzata per il fotovoltaico può comunque essere attivata tramite l'app Elli. Per funzionare correttamente, l'auto deve essere impostata sulla modalità di ricarica istantanea.

Market Optimized Charging

Il caricabatterie sa quando i prezzi per la ricarica sono migliori perché utilizza i prezzi aggiornati dell'elettricità della tariffa da te configurata.

Elli Charger riceve i prezzi dinamici del giorno prima dalla borsa elettrica EPEX o da noi, se utilizzi la tariffa Elli Naturstrom Flex, e pianifica di conseguenza i processi di ricarica. 

L'app Elli consente di visualizzare i prezzi previsti e gli intervalli di ricarica pianificati, assicurando che la ricarica avvenga nei momenti più vantaggiosi. Questo processo massimizza i risparmi sui costi e integra più energia rinnovabile nella tua routine di ricarica.
 
Se hai un caricabatterie di seconda generazione, come Elli Charger 11/22 kwH, Elli Charger Pro 2 22 kwH, Elli Charger Pro 11 kWh, e questo è online, puoi sfruttare appieno la funzione di ricarica ottimizzata in base al prezzo di mercato.

Anche Elli Charger Pro di prima generazione può utilizzare questa funzione.  I dati dell'auto non sono necessari per l'utilizzo della funzione. Esiste una funzione "base", EN2.0 senza dati dell'auto, per la quale non sono necessari i dati dell'auto, bensì è necessario impostare un valore soglia che indichi il risparmio che il cliente desidera in relazione al numero di ore di ricarica. Maggiore è il risparmio, minore è il numero di ore di ricarica e maggiore è la probabilità che l'auto non sia completamente carica.
L'app Elli può essere utilizzata per visualizzare i prezzi previsti, gli intervalli di ricarica pianificati e i potenziali risparmi sui costi. Viene inoltre visualizzata un'analisi dettagliata del comportamento di ricarica nel tempo.
La ricarica ottimizzata in base al prezzo di mercato è una funzione che riduce i costi di ricarica consentendo di caricare l'EV nelle fasce orarie più economiche. Questa funzione tiene conto dei prezzi dinamici del giorno prima che variano su base giornaliera e oraria della borsa elettrica EPEX o della tua tariffa Elli Naturstrom Flex.
L'uso dei prezzi dinamici del giorno prima aiuta a ridurre i costi di ricarica, caricando nei momenti più vantaggiosi.
Ciò favorisce anche l'integrazione delle energie rinnovabili nel sistema energetico.
Tariffa Elli Dynamic Naturstrom

Prezzi effettivi della tariffa elettrica
Se utilizzi la tariffa Elli Dynamic Naturstrom Flex, i prezzi visualizzati nell'app Elli sono i prezzi effettivi della tariffa elettrica. Ciò significa che i prezzi visualizzati includono tutti i componenti, come i costi dell'energia, le tasse e le tariffe di rete, fornendo una rappresentazione più accurata dell'importo che vi verrà addebitato.

Visualizzazione accurata dei risparmi sui costi
Poiché i prezzi sono quelli effettivi della tariffa, l'app Elli è in grado di visualizzare i potenziali risparmi in modo più accurato rispetto alla ricarica istantanea. Ciò ti consente di comprendere meglio e ottimizzare i risparmi. Integrazione perfetta

Integrazione ottimale
La tariffa elettrica dinamica di Elli è completamente integrata nell'ecosistema Elli, assicurando una funzionalità perfetta e la piena compatibilità con tutte le funzioni offerte da Elli, compresi gli algoritmi di pianificazione e ottimizzazione.


Tariffa elettrica dinamica di offerenti terzi

Solo prezzi dell'energia
Quando si utilizza una tariffa elettrica dinamica di un fornitore terzo, i prezzi visualizzati nell'app Elli sono di norma solo i prezzi dell'energia della borsa elettrica EPEX. Questi prezzi non includono le tasse, le tariffe di rete e altri costi regionali o dipendenti dall'operatore. Pertanto, i risparmi visualizzati sono solo approssimativi e potrebbero non rispecchiare completamente i tuoi costi finali.

Visualizzazione di risparmi approssimativi
Poiché i prezzi dei fornitori terzi sono solo i prezzi dell'energia e non includono tutti i componenti, l'app Elli può visualizzare solo risparmi approssimativi. Ciò significa che i risparmi visualizzati potrebbero non essere così precisi come quelli ottenuti con la tariffa dinamica Naturstrom di Elli.

Possibili problemi di compatibilità
Sebbene la fatturazione ottimizzata in base al prezzo di mercato sia progettata per funzionare con tariffe di terzi, l'integrazione potrebbe non essere così perfetta come con la tariffa dinamica di Elli. A causa delle differenze nella disponibilità dei dati e nelle strutture tariffarie, possono verificarsi variazioni nei processi di pianificazione e ottimizzazione.

Mappatura delle zone di prezzo
Nei Paesi con più zone di prezzo per l'elettricità (come Danimarca, Norvegia, Svezia e Italia), è necessario configurare la zona di prezzo corretta per la tua località, se utilizzi una tariffa di un fornitore terzo. Questo passaggio di configurazione aggiuntivo garantisce che l'ottimizzazione utilizzi i prezzi corretti per la tua regione.

Riepilogo

Precisione e convenienza
Tariffa Elli: Fornisce una visualizzazione più accurata e comoda dei prezzi e dei risparmi, poiché tutti i componenti di costo sono inclusi e l'integrazione è perfetta.
Tariffa di terzi: Fornisce risparmi approssimativi basati sui prezzi della sola energia, richiede una configurazione aggiuntiva per le zone di prezzo in alcuni Paesi e l'integrazione potrebbe non essere ottimale.
La scelta tra le due dipende dalle tue priorità in termini di precisione e facilità d'uso nonché dalla disponibilità di tariffe nella tua regione.
Sì, può essere combinata con altre funzioni di ricarica intelligente, disponibili nell'ecosistema di Elli. Ricarica dinamica e predittiva ottimizzata per il fotovoltaico
Non è necessario alcun hardware aggiuntivo se il caricabatterie Elli è installato e collegato al backend Elli. È sufficiente configurare la tua tariffa elettrica dinamica all'interno dell'app Elli.
Sì, puoi utilizzare la fatturazione ottimizzata in base al prezzo di mercato se disponi di una tariffa dinamica Elli Naturstrom Flex.

Prezzi effettivi della tariffa elettrica
Se utilizzi la tariffa dinamica Elli Naturstrom Flex, i prezzi visualizzati nell'app Elli sono i prezzi effettivi della tariffa elettrica. Ciò significa che i prezzi visualizzati includono tutti i componenti, come i costi dell'energia, le tasse e le tariffe di rete, fornendo una rappresentazione più accurata dei costi che ti vengono addebitati.

Visualizzazione più accurata dei risparmi sui costi
Poiché i prezzi sono quelli effettivi della tariffa, l'app Elli è in grado di visualizzare i potenziali risparmi in modo più accurato rispetto alla ricarica istantanea. Ciò ti consente di comprendere meglio e ottimizzare i risparmi. Integrazione perfetta

Integrazione ottimale
La tariffa elettrica dinamica di Elli è completamente integrata nell'ecosistema Elli, assicurando una funzionalità perfetta e la piena compatibilità con tutte le funzioni offerte da Elli, compresi gli algoritmi di pianificazione e ottimizzazione.

 
Per utilizzare questa funzione, la tariffa elettrica dinamica del fornitore terzo deve essere configurata nell'app Elli.

Solo prezzi dell'energia
Se utilizzi una tariffa elettrica dinamica di un fornitore terzo, i prezzi visualizzati nell'app Elli sono di norma solo i prezzi dell'energia della borsa elettrica EPEX. Questi prezzi non includono le tasse, le tariffe di rete e altri costi regionali o dipendenti dall'operatore. Pertanto, i risparmi visualizzati sono solo approssimativi e potrebbero non rispecchiare completamente i tuoi costi finali.

Visualizzazione di risparmi approssimativi
Poiché i prezzi dei fornitori terzi sono solo i prezzi dell'energia e non includono tutti i componenti, l'app Elli può visualizzare solo risparmi approssimativi. Ciò significa che i risparmi visualizzati potrebbero non essere così precisi come quelli ottenuti con la tariffa dinamica Naturstrom di Elli.

Possibili problemi di compatibilità
Sebbene la fatturazione ottimizzata in base al prezzo di mercato sia progettata per funzionare con tariffe di terzi, l'integrazione potrebbe non essere così perfetta come con la tariffa dinamica di Elli.

Assegnazione alle zone di prezzo
Nei Paesi con più zone di prezzo per l'elettricità (come Danimarca, Norvegia, Svezia e Italia), è necessario configurare la zona di prezzo corretta per la tua località, se utilizzi una tariffa di un fornitore terzo. Questo passaggio di configurazione aggiuntivo garantisce che l'ottimizzazione utilizzi i prezzi corretti per la tua regione.
Questa funzione può essere utilizzata nei Paesi in cui sono supportate le tariffe elettriche dinamiche ed è disponibile Elli Charger. 
In Danimarca, Norvegia, Svezia e Italia è necessaria una configurazione speciale, poiché esistono diverse zone di prezzo per ogni Paese.
L'app Elli aiuta a visualizzare e analizzare il comportamento di ricarica nel tempo, mostrando i prezzi dell'elettricità previsti, gli intervalli di ricarica pianificati e i potenziali risparmi rispetto alla ricarica istantanea.

Suggerimento: Se utilizzi la tariffa Elli Naturstrom Flex, l'app visualizza i prezzi effettivi della tariffa comprensivi di tutti i costi, come le tasse e le tariffe di rete, consentendo di visualizzare con precisione i risparmi ottenuti. Invece se utilizzi una tariffa dinamica di un'altra compagnia, l'app mostra solo i prezzi dell'energia. Ciò significa che i risparmi indicati sono solo approssimativi e potrebbero non includere tutti i costi aggiuntivi. Questa differenza influisce sull'accuratezza e sulla completezza dei dati sui risparmi e sulle tariffe visualizzati nell'app.
Se desideri che il veicolo venga caricato prima del previsto, è sufficiente utilizzare la funzione "Boost Charging". La funzione Boost Charging esclude il piano di ricarica ottimizzato e ricarica immediatamente l'auto. In questo modo l'auto è pronta quando ne hai bisogno, indipendentemente dai prezzi attuali dell'elettricità. Questa funzione si attiva semplicemente tramite l'app Elli. 
Una tariffa elettrica dinamica è un piano tariffario in cui il costo dell'energia elettrica fluttua nel corso della giornata in base alle condizioni di mercato in tempo reale, come quelle prevalenti nella borsa elettrica EPEX. I prezzi sono solitamente più bassi nelle ore non di punta, ad esempio la sera tardi o la mattina presto, quando la domanda è bassa, e più alti nelle ore di punta. 

Le tariffe dinamiche permettono di beneficiare di prezzi più bassi durante i periodi non di punta, riducendo i costi complessivi.

Le tariffe elettriche dinamiche offrono diversi vantaggi rispetto alle tariffe statiche, in cui il prezzo per chilowattora è fisso indipendentemente dall'ora del giorno. Con una tariffa dinamica, i prezzi più bassi del mercato EPEX nei periodi non di punta possono essere utilizzati per ridurre i costi di ricarica. L'app Elli consente di visualizzare le previsioni dei prezzi dell'elettricità e di programmare gli intervalli di ricarica nei momenti più favorevoli. Con la tariffa Elli Naturstrom Flex, ad esempio, l'app mostra i prezzi effettivi comprensivi di tasse e tariffe di rete, consentendo così un preciso risparmio economico. Le tariffe statiche, invece, mancano di questa flessibilità, in quanto il prezzo rimane costante e offre meno opportunità di ottimizzare e risparmiare sui costi energetici.

Per configurare queste impostazioni, apri l'app Elli, seleziona la tua tariffa elettrica e attiva la ricarica ottimizzata in base al prezzo di mercato per beneficiare di piani di ricarica efficienti dal punto di vista dei costi.

 
È possibile attivare questa funzione nell'app Elli configurando la tua tariffa elettrica dinamica e attivando la funzione.

Vai su "Home Charging" nell'app, seleziona  "Ricarica ottimizzata in base al prezzo di mercato"

Configurare la tua tariffa:
se utilizzi la tariffa Elli Naturstrom Flex, selezionala dall'elenco e inserisci i dati del contratto.
Se hai una tariffa dinamica di un altro fornitore, inserisci i dati necessari per questa tariffa e la tua posizione per identificare la tua zona di prezzo EPEX.

Quindi consenti a Elli di accedere ai dati del tuo veicolo. Questa impostazione è facoltativa. Può migliorare la pianificazione della ricarica e farti risparmiare sui costi.
 
Le configurazioni del veicolo, come l'orario di partenza e il fabbisogno energetico, svolgono un ruolo cruciale nella pianificazione della sessione di ricarica ottimizzata in base al prezzo di mercato.
Specificando l'orario di partenza previsto, il sistema assicura che il veicolo sia completamente carico e pronto quando serve, favorendo, ove possibile, tariffe elettriche più convenienti.
Inoltre, specificando il fabbisogno energetico, ad esempio la quantità di carica necessaria, il sistema calcola gli intervalli di ricarica più convenienti. Queste configurazioni consentono all'app Elli di ottimizzare il piano di ricarica e di allineare i risparmi sui costi alle tue esigenze.
 
Se la configurazione del veicolo cambia, le impostazioni dell'app Elli devono essere riconfigurate. Il processo è analogo a quello della prima attivazione della ricarica ottimizzata in base al prezzo di mercato. 

Risoluzione dei problemi - Generale

Ricontrollare attentamente i pezzi presenti nella scatola di spedizione. A volte i piccoli elementi, in particolare le informazioni con i dati di configurazione, possono trovarsi tra altri articoli. 

Confronta tutti i pezzi con l’elenco degli articoli inclusi nella fornitura nelle istruzioni per l’uso.
Se un pezzo è effettivamente mancante, contatta semplicemente il tuo venditore o il nostro servizio clienti.

Non trovi la risposta alla tua domanda nella funzione di ricerca delle nostre FAQ?

Contatta il nostro servizio clienti.


I dati di contatto si trovano qui nell’app, nelle impostazioni dell’account, alla voce “Aiuto” o “Contattaci”.
Innanzitutto, verificare se l’app è stata associata al caricabatterie. Diversamente, utilizzare il codice QR fornito con i dati di configurazione. L’app mostra passo dopo passo come procedere.

Nel caso del caricabatterie di seconda generazione, Charger 2, il codice QR si trova sulla lettera dei dati di accesso, mentre nel caricabatterie di prima generazione sull’adesivo di configurazione. 

Inoltre: È possibile associare al caricabatterie una sola app alla volta. Se in passato sono state utilizzate diverse applicazioni compatibili con il caricabatterie, disaccoppia il caricabatterie dalle applicazioni che non vuoi più utilizzare. Accoppia quindi l’app desiderata.
Importante: se il caricabatterie è stato accoppiato con un nuovo account o se nel frattempo è stata cambiata l’app, le voci del vecchio account non sono più accessibili. 
L’auto controlla la velocità di ricarica
In linea di principio, possono esserci molte ragioni per cui la velocità è più lenta del previsto. Raramente la causa del problema è il caricabatterie, poiché la velocità è controllata attivamente dall’auto. Il caricabatterie stesso comunica la velocità disponibile all’auto. 
 
Si consiglia di verificare le impostazioni della vettura che limitano le prestazioni di un caricabatterie. Le ragioni più comuni di una bassa velocità sono:
  • l’auto ottimizza il processo di carica per aumentare la durata della batteria. Di solito le impostazioni possono essere regolate qui.
  • Ci sono perdite significative dovute ai processi di conversione della corrente nell’auto. In genere è normale e non è motivo di preoccupazione. 

Il caricabatterie e l’auto devono armonizzarsi
Caricabatterie di seconda generazione, Charger 2: 
è importante che l’auto supporti il numero di fasi, l’amperaggio e la velocità massima di ricarica. Se l’auto supporta solo una fase e il caricabatterie ha tre fasi (con un massimo di 22 kW), solo una fase viene trasmessa alla batteria dell’auto.

Caricabatterie di prima generazione:
verificare che l’auto supporti il numero di fasi, la corrente e la velocità massima di ricarica. Ad esempio, se si dispone di un caricabatterie trifase (con un massimo di 11 kW), ma l’auto supporta solo una fase, solo una fase sarà alimentata alla batteria dell’auto.
Prestare attenzione anche all’amperaggio corrispondente: Il caricabatterie trifase carica con un massimo di 16 ampere per fase. Il caricabatterie monofase carica con un massimo di 32 ampere. Ad esempio, se si collega un caricabatterie trifase a un’auto che supporta 32 ampere ma solo con ricarica monofase, il caricabatterie utilizzerà solo 16 ampere su una fase, ovvero la metà di quanto l’auto può effettivamente gestire.

Se l’auto supporta una velocità di ricarica (kW) inferiore a quella che può fornire il caricabatterie, l’auto non sarà in grado di ricaricare più velocemente.

Ultimo sospetto: Impostazioni del caricabatterie
In rari casi, le impostazioni effettuate dall’elettricista possono determinare una velocità di ricarica inferiore. Si consiglia quindi di contattare l’elettricista per individuare la possibile causa.

Ecco le possibilità quando si utilizza un caricabatterie di seconda generazione, Charger 2:
l’elettricista ha ridotto la velocità massima, ad esempio per evitare di sovraccaricare l’allacciamento dell’abitazione o per applicare i requisiti di legge?
  • La temperatura può influire
  • Il sistema HEMS può influire
  • Il gateway Smart Meter può influire
  • Le funzioni Smart possono influire
Quando si utilizza un caricabatterie di prima generazione: 
  • l’elettricista ha ridotto la velocità massima, ad esempio per evitare il sovraccarico dell’allacciamento domestico o per rispettare i requisiti di legge?
  • L’elettricista ha posizionato e configurato le cosiddette bobine CT per consentire la gestione dinamica del carico, anche per evitare il sovraccarico dell’allacciamento domestico?
  • L’elettricista ha effettuato impostazioni generali sul circuito stampato del caricabatterie, in particolare sui cosiddetti interruttori DIP?
Chiedi al tuo elettricista di verificarlo e possibilmente di fotografare la configurazione del circuito stampato, in particolare degli interruttori DIP. In caso di dubbi, contattare il venditore o il servizio clienti. Le informazioni in merito sono disponibili nelle impostazioni dell’account alla voce “Aiuto” o “Contattaci”.

Si noti che in alcuni Paesi esistono requisiti tecnici più severi per la gestione dinamica del carico. Per maggiori informazioni è sufficiente rivolgersi al proprio elettricista di fiducia.

Modalità di acquisto e pagamento

Naturalmente, vi aiuteremo se avete problemi con la fatturazione. Se la fatturazione non funziona, contattate il nostro servizio clienti per telefono o via e-mail.
Il pagamento del prezzo di acquisto è dovuto immediatamente dopo la stipula del contratto o al momento della spedizione della merce. Non appena riceverete una conferma di consegna da parte nostra, l'importo corrispondente verrà addebitato sul vostro conto corrente specificato.
"Prenotato" significa che l’importo non è ancora stato addebitato sulla carta di credito, ma che per il momento la transazione è “prenotata” presso una banca/la società della carta di credito (Ad esempio Visa e MasterCard).
 
L’importo verrà addebitato non appena riceverai una conferma da parte di Elli. In base alla banca che emette la carta, l’operazione potrebbe richiedere alcuni giorni. Fino a quel momento l’importo verrà visualizzato come "prenotato".
 
L’importo potrebbe essere visualizzato come "prenotato" anche nel caso in cui l’ordine non venga completato. Ciò dipende dal momento in cui viene interrotto l’acquisto. Ovviamente l’importo non verrà addebitato.
Attualmente è possibile utilizzare i seguenti metodi di pagamento:
  • Visa
  • MasterCard
  • Sofort
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • PayPal
  • DinersClub
  • Discover
In base al Paese di consegna, offriamo i metodi di pagamento più diffusi in loco.
Ad esempio, i clienti svedesi possono pagare utilizzando Trustly.
Ti invitiamo a rivolgerti al tuo concessionario. Saprà aiutarti nel migliore dei modi.
 
Potete trovare maggiori informazioni sul nostro sito web o presso il vostro concessionario. Qui troverete tutte le informazioni necessarie sulla ricarica domestica e ulteriori informazioni su come ordinare la vostra wallbox. 

È possibile ordinare facilmente i nostri modelli tramite il nostro webshop. Divertiti con la nostra wallbox!
Non appena avrai completato il tuo ordine nel nostro webshop, riceverai una nostra conferma.

Il tuo ordine sarà quindi controllato e riceverai immediatamente una conferma d'ordine via e-mail, contenente i nostri termini e condizioni e un'informativa sul diritto di recesso.  
 
Riceverete la fattura dopo l'avvenuta consegna.
Se il tuo metodo di pagamento è stato rifiutato più volte, controlla i dati inseriti. Potresti provare a selezionare un altro metodo di pagamento.
 
Inoltre, per l’ordine si consiglia di utilizzare lo stesso nome associato al metodo di pagamento utilizzato. Ciò ci aiuta a verificare i dati e ad accelerare il processo.

Consegna

Ti comunicheremo direttamente i tempi di consegna attuali in fase di configurazione del modello all'inizio del processo di acquisto. Lì troverai specificati i tempi di consegna attuali al momento della spedizione.
Le wallbox sono recapitate dai nostri partner di spedizione DHL o UPS.

Restituzione e revoca

Sì, vi è un diritto di recesso di 14 giorni dalla data di consegna della wallbox.
Se vuoi usufruire della garanzia o desideri cancellare il tuo ordine, invia una richiesta al nostro modulo di contatto.

Una volta verificata la richiesta, ti invieremo un'etichetta di reso via email. Utilizza l'etichetta per concordare il ritiro o la consegna del pacco alla sede del corriere più vicina a te.
Comunicaci la tua decisione il prima possibile in modo da poter eventualmente annullare l'ordine prima della consegna, mantenendo così i costi ridotti per tutti i soggetti interessati.

Il modo più rapido e semplice per farlo è usare il nostro Modulo di contatto. Una volta aperto il modulo, seleziona "Annullamento/Ritiro" come argomento. Successivamente, ti invieremo un'email con un link per annullare l'ordine (valido per 24 ore). Una volta confermato l'annullamento, ti rimborseremo il prezzo d'acquisto.

Nota: in caso di ritiro, ti invieremo un'etichetta di reso prima di rimborsarti il prezzo d'acquisto quando avremo ricevuto il reso.
No, naturalmente saremo noi a coprire eventuali costi per il reso.

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