Allmänna affärsvillkor

Villkor för tillhandahållande, leverans och uppdatering av batteriladdare och tillbehör

1  Giltighet

Följande villkor gäller för försäljning, leverans och uppdatering av laddningsinfrastruktur och tillbehör (hädanefter e-mobilitetsutrustning) från Volkswagen Group Charging GmbH (hädanefter Elli) till köparen (hädanefter kund) utan hänsyn till om Elli tillverkar maskinvaran själva eller köper in den av underleverantörer (i Tyskland gäller §§ 433, 650 BGB). Följande affärsvillkor gäller om kunden är konsument (enligt § 13 i BGB) eller företagare (enligt § 14 i BGB).

2  Ändringar av villkoren

Elli förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor på ett sätt som bedöms som rimligt för kunden och exklusivt med framtida verkan. Ändringarna kommer endast att träda i kraft efter kundens godkännande.

3  Föremål för avtalet

3.1 Elli ska sälja och förse kunden med e-mobilitetsutrustning i enlighet med detta avtal och tillhandahålla uppdateringar av kundens e-mobilitetsutrustning. Kunden kan beställa utrustningen från Ellis webbutik för slutanvändare (nedan kallad "Webbutiken").

3.2 Tillgänglig e-mobilitetsutrustning inklusive tillhörande produktspecifikationer kan kunden när som helst laddas ner från nätbutiken. Beroende på typen av e-mobilitetsutrustning kan man eventuellt behöva installera och använda en programvara för att alla funktioner ska kunna användas.

3.3 Typen av och antalet e-mobilitetsutrustning som Elli levererar till kunden baseras på specifika beställningar enligt punkt 4.2.

3.4 För köp av e-mobilitetsutrustning med LTE-funktion gäller:

LTE-funktionen får endast användas i EU-länder samt i Storbritannien, Schweiz och Norge. Den får inte användas i följande europeiska områden: Nordcypern, Färöarna, franska territorier (Franska Guyana, Polynesien, Tahiti, Guadeloupe, La Réunion, Martinique, Nya Kaledonien, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre och Miquelon, Wallis- och Futunaöarna, Clippertonön, Franska syd- och Antarktisterritorierna), Gibraltar, Grönland, Guernsey, Isle of Man, Jersey, Nederländska Antillerna (även ABC-öarna och Sint Maarten), portugisiska territorier med undantag av fastlandet, Madeira och Azorerna samt spanska territorier med undantag av fastlandet, Balearerna, Kanarieöarna, Ceuta och Mellila.

3.5 Om LTE-funktionen ändå används i ett land där detta inte är tillåtet förbehåller sig Elli rätten att stänga av LTE-anslutningen och blockera kommunikationen via LTE.

3.6 Alla annan användning av LTE-datavolymen som tillhandahålls för e-mobilitetsutrustningen av Elli är förbjuden. Missbruk av datavolymen leder till att LTE-funktionen omgående stängs av.

4 Avtalstecknande

4.1 Ellis erbjudanden i tjänste- och produktbeskrivningarna är inte bindande. Kundens beställning av e-mobilitetsutrustning är ett bindande avtal och sker enligt specifika beställningar från kunden.

4.2  Kunden kan genomföra beställningsprocessen som gäst eller, om han/hon är konsument, via sitt Elli-kundkonto.

4.3  Om kunden ännu inte har ett personligt kundkonto hos Elli (Elli-konto) kan detta skapas av kunden innan beställningen slutförs. Kunden anger en e-postadress och ett lösenord och får sedan ett automatiskt e-postmeddelande från Elli För att aktivera Elli-kontot måste kunden bekräfta det via länken e-postmeddelandet. Därmed verifieras att den angivna e-postadressen är korrekt. Innan kunden kan fortsätta till kassan måste kunden godkänna att kundens profilinformation (grundprofil, adress, telefonnummer) i Elli-kontot får överföras till Elli.

4.4  Därefter är kunden inloggad i nätbutiken och kan komplettera sina kunduppgifter, som behövs för beställning, leverans och betalning. Uppgifter som leveransadress, faktureringsadress, e-postadress och telefonnummer som lämnas av kunden vid betalningen sparas på Elli-kontot. Vid beställning som gäst måste kunduppgifterna som anges i punkt 1 anges av kunden för att beställningen ska kunna behandlas. Kundens personliga uppgifter sparas dock inte i Elli-kontot när man handlar som gäst. Innan beställningen skickas får kunden möjlighet att granska och om nödvändigt ändra de lämnade uppgifterna en gång till (till exempel artikelnamn, antal artiklar, namn, adress, betalningsmetod). Först när kunden klickar på ”Betala nu” lämnar kunden ett bindande anbud till Elli om att ingå ett avtal om köp.

4.5  Elli bekräftar mottagandet av beställningen omedelbart efter att beställningen skickats i form av en icke bindande beställningsbekräftelse via e-post. Beställningsbekräftelsen utgör ännu inget godkännande av kundens anbud, såvida Elli inte förutom mottagandet av anbudet samtidigt godkänner anbudet.

4.6 Ett avtal sluts när Elli godkänner kundens beställning genom en orderbekräftelse (vanligtvis via e-post) eller genom leverans av varorna. I detta e-postmeddelande eller i ett separat e-postmeddelande, dock senast vid leverans av e-mobilitetsutrustningen, får kunden avtalstexten inklusive fakturan på ett varaktigt medium (e-post, PDF-fil). Avtalstexten sparas i enlighet med reglerna om personuppgiftsskydd.

4.7  Fakturering sker elektroniskt.

4.8 Elli kontrollerar Kundens beställning och förbehåller sig rätten att neka beställningen. I detta fall sluts inget avtal. Elli informerar i så fall kunden om detta omedelbart och ersätter eventuella utlägg som kunden har gjort utan dröjsmål.

4.9  Avtalet tecknas på svenska.

5 Leverans, produkttillgänglighet

5.1 Leveranstiden avtalas med kunden eller anges av Elli när beställningen tas emot. Om Elli anger dagar, veckor eller månader, beräknas leveranstiden från det angivna datumet eller från dagen för överenskommelsen om leveranstiden enligt punkt 1. I enstaka fall kan leveranstiden vara ca 3 månader efter kundens bindande beställning.

5.2  Om Elli inte kan uppfylla den bindande leveranstiden av skäl som Elli inte kan påverka (till exempel produktbrist), informerar Elli kunden omedelbart och meddelar samtidigt den förväntade nya leveranstiden.

5.3 Om e-mobilitetsutrustningen inte heller finns tillgänglig inom den nya leveranstiden har Elli och kunden rätt att säga upp avtalet helt eller delvis. Alla utlägg som kunden redan haft återbetalas omedelbart av Elli med betalningsmetoden som kunden valt. Som produktbrist i detta avseende avses i synnerhet någon av Ellis underleverantörers oförmåga att leverera i tid till Elli, förutsatt att Elli har gjort en motsvarande täckningstransaktion, varken Elli eller underleverantören är ansvariga för bristen och Elli inte är skyldig att på annat sätt anskaffa produkten i det enskilda fallet.

5.4 Elli levererar endast till kunder som är folkbokförda (faktureringsadress) i Sverige och som har sin leveransadress i samma land.

6  Leverans, ort för fullgörande, riskövertagande

6.1 Elli levererar e-mobilitetsutrustningen till den adress som angetts av kunden vid beställningen som utgör orten för fullgörande av leveransen. Leveransdatum meddelas kunden enligt punkt 5.1.

6.2 Kostnader och risker övergår till kunden vid leverans av e-mobilitetsutrustningen. Den specifika platsen för riskens övergång framgår av punkt 6.1.

7 Priser och leveransvillkor

7.1  Alla priser som Elli anger i nätbutiken är inklusive lagstadgad moms.

7.2  De motsvarande fraktkostnaderna anges i beställningsformuläret och ska betalas av kunden om denne – som konsument – inte utövar sin ångerrätt.

7.3  Om kunden utövar sin ångerrätt i egenskap av konsument ska han/hon stå för de direkta kostnaderna för returförsändelsen.

8 Överförande av äganderättsförbehåll och egendom

Fram till datumet för kundens fullständiga betalning är e-mobilitetsutrustningen Ellis egendom.

9 Betalningsmetoder

9.1 Elli erbjuder kunden de olika betalningsmetoderna som anges i nätbutiken.

9.2 Betalning av köpeskillingen ska ske omedelbart efter att avtalet ingåtts. Om betalningsdatum bestäms enligt kalender är kunden redan genom att missa betalningsdatumet i dröjsmål med betalningen. I detta fall måste kunden betala Elli dröjsmålsränta uppgående till 5 procentenheter över basräntan.

9.3 Kundens skyldighet att betala dröjsmålsränta utesluter inte ytterligare krav från Elli med anledning av dröjsmålet.

9.4  Köpeskillingen ska betalas i Svenska kronor.

9.5 Betalning med Klarna. I samarbete med Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, erbjuder vi följande betalningsalternativ:

Autogiro: Betalningen görs till Klarna. Debitering sker när varan har avsänts. Tidpunkten meddelas per e-post. Ytterligare information finns här.

För att kunna använda autogiro krävs en positiv kreditprövning. För ytterligare information och Klarnas användarvillkor, se här. Allmän information om Klarna hittar du här. Personuppgifterna kommer att behandlas av Klarna i enlighet med gällande sekretesspolicyer och informationen i Klarnas dataskyddsinformation.

10 Garantikrav, kundens garantirättigheter

10.1 Elli garanterar att e-mobilitetsutrustningen är fri från material- och tillverkningsfel och att den uppfyller lagstadgade standarder.

10.2 Elli ansvarar för väsentliga brister i enlighet med lagstadgade bestämmelser (i Tyskland gäller §§ 434 ff. BGB).

10.3 Ytterligare garantiansvar för e-mobilitetsutrustningen som levererats av Elli föreligger endast om det uttryckligen anges i orderbekräftelsen.

10.4 E-mobilitetsutrustning får endast installeras, avinstalleras, underhållas och repareras av behöriga elektriker. Felaktig eller olämplig installation, reparation eller modifiering av e-mobilitetsutrustning (t.ex. olämplig förvaring, användning av andra reservdelar än originalreservdelar, ändringar som inte är förenliga med den avsedda användningen, eller felaktig implementering av drifts- och installationsanvisningar) kan innebära att garantin upphör att gälla.

10.5 Om kunden utövar sina garantirättigheter i händelse av en defekt i e-mobilitetsutrustningen, och om Ellis inspektion av e-mobilitetsutrustningen visar att defekten beror på olämplig eller felaktig installation, avinstallation eller reparation, eller olämpligt eller felaktigt underhåll (särskilt om utföraren saknar behörighet), ska kunden stå för Ellis samtliga kostnader i samband med inspektionen av defekten.

10.6 Elli tar inget ansvar för defekter eller skador på e-mobilitetsutrustningen som beror på normalt slitage.

11  Ansvar

11.1  Elli bär ansvar för skadestånd, oavsett rättslig grund, inom ramen för felansvar när skadan orsakats med uppsåt eller till följd av grov vårdslöshet. Vid vårdslöshet som inte är grov ansvarar Elli, med förbehåll för lagstadgade ansvarsbegränsningar (till exempel tillbörlig aktsamhet i egna angelägenheter; obetydlig försumlighet) endast

a)  för skadestånd till följd av skador på liv, kropp eller hälsa,

b)  för skadestånd till följd av brott mot ett väsentligt avtalsåtagande (åtagande vars uppfyllande över huvud taget möjliggör genomförandet av avtalet och som avtalsparten regelbundet litar på och ska kunna lita på); i detta fall är dock Ellis skadeståndsansvar begränsat till ersättning för skada som kan förutses och som är vanligen förekommande.

11.2 De ansvarsbegränsningar som anges i punkt 11.1 gäller även vid brott mot åtaganden genom, eller till fördel för, personer vars fel Elli ansvarar för enligt lag. De gäller inte om Elli medvetet underlåtit att meddela en brist, övertagit garanti för kvaliteten på e-mobilitetsutrustningen eller för anspråk från kunden enligt produktansvarslagen.

11.3  Elli ansvarar inte för oförutsedda indirekta skador, följdskador eller utebliven vinst, om det inte föreligger ett fall enligt punkt 11.1.

11.4 Kunden kan endast säga upp avtalet eller ånga köpet av produkten vid försumlighet som inte beror på någon brist, om Elli ansvarar för försumligheten. Kunden har ingen fri uppsägningsrätt (särskilt enligt §§ 650, 648 BGB som gäller i Tyskland). I övrigt gäller lagstadgade förutsättningar och rättsliga följder.

12 Programvaruuppdateringar

12.1  Elli säkerställer att kunden får de programvaruuppdateringar som krävs för att e-mobilitetsutrustningen ska efterleva avtalet och att kunden får information om detta. I de nödvändiga programvaruuppdateringarna ingår även säkerhetsuppdateringar. Dessutom erbjuder Elli valfria programvaruuppdateringar för att utöka e-mobilitetsutrustningens funktionsduglighet. Om kunden underlåter att inom rimlig tid installera en nödvändig uppdatering som ställts till dennes förfogande, har Elli inget ansvar för produktfel som enbart kan hänföras till avsaknaden av sådan uppdatering.

12.2  Under installationsprocessen kan e-mobilitetsutrustningen inte användas för laddning. Installationsprocessens längd beror på programvaruuppdateringens omfattning.

13  Slutbestämmelser

Vid avtal mellan Elli och kunden tillämpas Förbundsrepubliken Tysklands lagstiftning med undantag för FN:s försäljningskonvention. När kunden är konsument påverkas inte lagbestämmelserna om begränsning av lagvalet och tillämpligheten av tvingande bestämmelser, i synnerhet inte i den stat där kunden i egenskap av konsument har sin vanliga vistelseort. Överordnade lagbestämmelser, i synnerhet om exklusiva befogenheter, påverkas inte heller i detta fall.

14 Tvistlösning

Elli har ingen avsikt eller skyldighet att delta i ett tvistlösningsförfarande inför en konsumentskiljenämnd.

Version från juni 2024