1 Information om ångerrätt
1.1 Som konsument (privatperson som beställer något för ett visst syfte som inte kan användas för personens kommersiella verksamhet eller verksamhet som egenföretagare) har du enligt lag rätt att ångra köpet.
1.2 Ångerrätten regleras av bestämmelserna som beskrivs detaljerat nedan:
Information om ångerrätt:
Ångerrätt
Du har rätt att ångra detta avtal utan att ange någon orsak inom 14 dagar.
Ångerfrist:
a) Ångerfristen gäller i 14 dagar från dagen då du eller någon annan som fått i uppdrag av dig, dock inte leverantören, har tagit emot varan som du beställt.
b) Om du har beställt tjänster, 14 dagar från dagen då avtalet om dessa tjänster slöts (såvida inte vi har börjat utföra tjänsterna enligt överenskommelse med dig; i så fall kan du inte avbeställa några tjänster som vi redan har utfört).
1.3 För att utnyttja ångerrätten måste du meddela oss, Volkswagen Group Charging GmbH, Karl-Liebknecht-Str. 32, 10178 Berlin, elli-support@elli.eco, Kontaktformulär, tel.nr: 00800 - 35541111 klart och tydligt om ditt beslut att ångra beställningen av avtalet (t.ex. med brev, per fax eller e-post). Du kan använda den bifogade mallen men detta är inte obligatoriskt. Du kan även fylla i formuläret eller en annan förklaring på vår webbplats https://www.elli.eco/sv/kontakta/kontaktformulaer?brand=elli&country=se elektroniskt och skicka in. Om du utnyttjar den här möjligheten får du en bekräftelse på att vi tagit emot din uppsägning omgående (t.ex. via e-post).
1.4 Om du vill utnyttja ångerrätten räcker det att du skickar in ett meddelande till oss om det innan ångerfristen har löpt ut.
Konsekvenser av avbeställningen
a) Om du häver detta avtal återbetalar vi (såvida det inte rör sig om tillhandahållande av tjänster som vi på din begäran redan har börjat utföra under den gällande ångerfristen), ofördröjligen och senast 14 dagar från det datum då vi fått meddelande om att du hävt avtalet, alla betalningar som vi har erhållit från dig, inklusive (i förekommande fall) leveranskostnader (med undantag för de extra kostnader som uppstår på grund av att du valt ett annat leveranssätt än det billigaste av oss erbjudna standardleveranssättet).
b) Om du under ångerfristen vill häva ett avtal om tillhandahållande av tjänster som vi redan har börjat utföra, måste du betala för de redan tillhandahållna tjänsterna. Om du redan har betalt för tjänsten återbetalar vi ofördröjligen, och senast inom 14 dagar från det datum då vi fått meddelande om din avbeställning, alla betalningar som vi har erhållit från dig för tjänster som ännu inte tillhandahållits.
Så snart som tjänsterna har slutförts (oberoende av om ångerfristen har löpt ut) förlorar du rätten att häva avtalet som gäller dessa tjänster.
c) För återbetalning använder vi samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inget annat uttryckligen har avtalats; du debiteras inga avgifter för återbetalningen. Vi kan hålla tillbaka återbetalningen tills vi tagit emot varan eller tills du bevisat att du har skickat tillbaka varan, beroende på vilket som inträffar först.
d) Om du har beställt varor måste de omedelbart returneras och senast inom 14 dagar från det att du meddelat oss om att du ångrat köpet; varorna ska skickas eller lämnas in till Arvato Distribution GmbH, Wareneingang, Tor 32-38, Gottlieb-Daimlerstr. 1, D-33428 Harsewinkel. Fristen gäller om du returnerar varorna innan ångerfristen på 14 dagar har löpt ut.
Du står själv för kostnaderna som uppstår när varorna returneras. Du måste endast kompensera oss för varornas värdeförlust om vi har konstaterat att den beror på att varorna inte har hanterats korrekt efter det att vi kontrollerat skicket, egenskaperna och funktionssättet.
Stöd vid abstinens:
Telefonnummer: 00800 – 35541111*
E-post: elli-support@elli.eco