Preguntas frecuentes

• La superficie debe ser plana.
• La superficie debe permitir la instalación del cargador de manera que el cargador esté protegido de daños externos.
• La superficie debe permitir la instalación del cargador de manera que quede libre un perímetro de 300 mm alrededor del cargador. 
• La superficie debe estar protegida de la radiación solar intensa.
• La superficie debe tener una capacidad de carga de al menos 100 kg.

Tu socio instalador quiere utilizar su propia acta

1. Conecta el cargador a la red utilizando un cable Ethernet adecuado.
2. Si es necesario, comprueba la configuración de red si el conmutador utilizado lo requiere para los nuevos usuarios de la red.
3. Abre el navegador web de tu elección y conecta el cargador a través del nombre de host.
4. Inicia sesión en la configuración del cargador como Service-User.
5. Selecciona la opción «Conexiones Ethernet» a través de la navegación. Aparecen la vista «Ethernet» y la dirección MAC correspondiente.
6. Activar/desactivar la asignación automática de direcciones (DHCP). Las direcciones IPv4 o IPv6 solo se pueden introducir si la asignación automática de direcciones (DHCP) está desactivada. De lo contrario, estas direcciones solo se muestran.
7. Para configurar una dirección IPv4, introduce lo siguiente: dirección IPV4, máscara de subred IPV4, pasarela IPV4
8. Para configurar una dirección IPv6, introduce lo siguiente: dirección IPV6, duración de prefijo IPV6, pasarela IPV6
9. Si es necesario, cambia el nombre de host del cargador y la dirección del servidor DNS por defecto.

1. Comprueba si el cargador está conectado a un conmutador de red o a un ordenador debidamente configurado, y si este está activado y no muestra ningún error.
2. Comprueba si el cargador aparece en la pantalla del entorno de red.
3. Si es necesario, reinicia el conmutador o el ordenador portátil.
4. Comprueba el cable desconectándolo y volviéndolo a conectar si es necesario.
5. En caso necesario, ponte en contacto con el administrador de la red.
6. Presta atención a la escritura exacta cuando te conectes a través del nombre de host.

1. Instala el cargador solo en redes privadas y utiliza también en ellas un firewall.
2. Utiliza WPA2 (ajuste por defecto) o WPA3 para un uso seguro de la Wi-Fi. No es posible el funcionamiento de la Wi-Fi con protocolos no cifrados o que no cumplan la norma de seguridad vigente, como WEP.
3. Seleccionar una red reconocida

1. Inicia sesión en la configuración del cargador. 
2. Selecciona la opción «Conexiones Ethernet» a través de la navegación. Aparece la vista «Conexión Wi-Fi» con todas las redes Wi-Fi disponibles ordenadas por intensidad de la señal.
3. Haz clic en la flecha derecha de una de las redes reconocidas e introduce la clave de red (contraseña) correspondiente.
4. Confirma la conexión Wi-Fi.

1. En la vista «Conexiones Wi-Fi», selecciona la opción «Añadir Wi-Fi».
2. Introduce el SSID correspondiente y la clave de red (contraseña).
3. Confirma la conexión Wi-Fi.
4. Desconectar la conexión Wi-Fi.
5. Selecciona la opción «Conexión Wi-Fi» a través de la navegación.
6. Desconecta la Wi-Fi conectada en la vista «Conexión Wi-Fi».

1. Accede a la configuración del cargador.
2. Selecciona la opción «Conexiones LTE» a través de la navegación.
3. En la vista «Conexiones LTE», activa la opción «LTE»
4. Ajuste por defecto: LTE está activado.
5. Se muestra la siguiente información: Intensidad de la señal de la conexión LTE mediante un gráfico de barras, Nombre de la red conectada
6. Estado de la configuración de la conexión: Conectado, Conectar, Conectado a proveedor no autorizado, No conectado, Retorno a 2G, SIM bloqueada, PIN necesario, SIM no detectada, Error, No instalado
7. Parámetros para la identificación de LTE:
   IMSI: Identidad internacional del abonado móvil (International Mobile Subscriber Identity),
   IMEI: Identidad internacional de equipo móvil (International Mobile Equipment Identity),
   ICCID: Identificador de tarjeta de circuito integrado (Integrated Circuit Card IDentifier)

Activación y conexión al punto de acceso Wi-Fi del cargador

1. Reinicia el cargador.
2. Espera hasta que el LED azul del cargador (LED izquierdo) deje de parpadear.
3. Busca redes Wi-Fi con tu dispositivo (p. ej., smartphone u ordenador portátil).
4. Selecciona el SSID del punto de acceso Wi-Fi (número 1 en la imagen).
5. Introduce la contraseña del punto de acceso Wi-Fi y confirma la entrada (número 2 en la imagen).
6. Comprueba si tu dispositivo ha establecido una conexión con el cargador.

Acceso al administrador de configuración

1. Abre el navegador de tu smartphone u ordenador (preferiblemente Chrome o Firefox).
2. Introduce la dirección IP (192.168.123.4) en la barra de direcciones (número 4 en la imagen).
3. Si ves una advertencia de seguridad, puedes ignorarla y continuar.

Ve a la configuración de Internet

1. Introduce la Configuration Page Password (contraseña de la página de configuración) para iniciar sesión (número 5 en la imagen).
2. Si has establecido su propia contraseña y la has olvidado, utiliza el PUK para restablecerla (número 6 en la ilustración).
3. Ve a la opción de menú «Conexiones» (o «Conectividad»).
4. Ahora puedes seleccionar el tipo de conexión.  

Si deseas configurar una conexión LTE

1. Ve a «LTE».
2. Pulsa «CONECTAR LTE» (o «TURN ON LTE»).
3. Importante: Si aparece una señal supuestamente débil, ignóralo. Por regla general, incluso las señales débiles son suficientes.
4. Ahora haz clic en «LOGOUT» en el menú.
5. Cierra el Configuration Manager haciendo clic en «Cerrar punto de acceso» (o «Close Hotspot») en la parte inferior de la pantalla.
6. Tu cargador debería estar ahora conectado a Internet a través de LTE.

Si deseas establecer una conexión W-iFi

1. Comprueba que LTE está desactivado. Para ello, ve a «LTE» y, si está activado, pulsa «DESACTIVAR LTE» (o «TURN OFF LTE»).
2. Ve a «Wi-Fi».
3. haz clic en «BUSCAR REDES» (o «SCAN FOR NETWORKS»).
4. Selecciona la red Wi-Fi correcta.
5. Ahora introduce la clave de la red y pulsa «CONECTAR» (o «CONNECT»).
6. Importante: no aparecerá ningún mensaje que indique que la operación se ha realizado correctamente, sino que se te redirigirá a la lista de redes disponibles. Tu cargador se conectará en segundo plano.
7. Importante: A continuación, haz clic en «Logout» (Cerrar sesión) en el menú. Ahora es cuando se aplican los ajustes.
8. Cierra el Configuration Manager haciendo clic en «Cerrar punto de acceso» (o «Close Hotspot») en la parte inferior de la pantalla.
9. Tu cargador debería estar ahora conectado a Internet a través de LTE.

• Los fallos de funcionamiento se pueden solucionar cómodamente mediante acceso remoto
• Con nuestras actualizaciones de software, tu cargador está siempre al día y recibes automáticamente nuevas funcionalidades
• Por medio de una aplicación de carga vinculada, puedes administrar los permisos de acceso, ver los procesos de carga y controlar tu cargador cómodamente a distancia

• La dirección IP local del cargador
• El DNS del cargador (nombre de host)

• La dirección IP local del cargador
• El DNS del cargador (nombre de host)

• En el Configuration Manager, en la opción de menú «Conexiones», selecciona WiFi.
• Busca redes y, si hay suficiente intensidad de señal, selecciona tu red.
• Ahora puedes introducir la contraseña de la WLAN.

Utiliza varias tarjetas de carga

• Tras la instalación, se produce un reinicio.
• Al reiniciar, todos los LED rojos se encienden brevemente.

• El cargador se ilumina en amarillo de forma constante en cuanto se descarga el archivo.
• A continuación, parpadea brevemente en amarillo.
• Después, el cargador se reinicia. Durante este tiempo, el LED izquierdo parpadea en azul.
• Tras el reinicio, el LED izquierdo parpadea en verde.
• En cuanto la actualización se haya instalado correctamente, se ilumina en verde de forma continua (estado normal).

• Tu PV system admite la comunicación mediante EEBus
• Ya tienes un HEMS (posiblemente ya esté integrado en tu control de PV. Mejor pregunta a tu electricista acerca de esto)
• Tienes un cargador con acceso a internet
• Tu cargador tiene instalada como mínimo la versión de software v3.8.12;v3.29.
• La infraestructura eléctrica de tu casa está diseñada en consecuencia. Es mejor que preguntes a tu electricista

Limitación estática de potencia

Gestión de carga dinámica mediante bobinas de TC

Gestión de carga dinámica mediante EEBus

La autenticación del cargador está configurada en "Carga privada"

Búsqueda de información?

Contacta con el servicio de atención al cliente

¿No encuentras la respuesta a tu pregunta en la función de búsqueda de nuestras FAQ?

• El coche optimiza el proceso de carga para aumentar la vida útil de la batería. Normalmente, los ajustes pueden modificarse.
• Hay pérdidas notables debido a los procesos de conversión de energía en el coche. Esto suele ser normal y no es motivo de preocupación.

• La temperatura puede influir
• El HEMS puede influir
• La Smart Meter Gateway puede influir
• Las funciones inteligentes pueden influir

• ¿Ha reducido el electricista la velocidad máxima, por ejemplo, para evitar sobrecargar la conexión de la vivienda o para cumplir requisitos legales?
• ¿Ha colocado y configurado tu electricista las denominadas bobinas de TC para permitir una gestión dinámica de la carga, y también para evitar sobrecargar la conexión de tu casa?
• ¿Ha realizado tu electricista ajustes generales en la placa de circuitos del cargador, especialmente en los denominados interruptores DIP?

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